劳动关系第六章员工沟通管分析.ppt

第六章 员工沟通管理 第一节 员工关系沟通 怎么辞退员工？ On air 悬而未决 1.辞退员工的程序 2、 1.辞退面谈第1步—计划 ? 至少一天前作计划 ? 保证员工守约前往 ? 不要在电话里通知员工 ? 面谈中至少留10分钟时间通知员工 ? 避免周末、假日或者员工的重要纪念日通知员工 ? 使用自然的场所，尽量不要用经理办公室 2.辞退面谈第2步——切入正题 3.辞退面谈第3步——描述情景 ? 首先要用几句话描述为什么要让他离开 ? 切记重事实而非攻击员工的人格 ? 重点强调这个决定已经做出并且是不可更改的 ? 辞退面谈不要超过10～15分钟。 4.辞退面谈第4步 ——倾听 5.辞退面谈第5步——沟通赔偿协议中的内容 沟通赔偿协议中的内容要注意以下几点： ? 跟员工仔细讲述一遍赔偿的支付金额，具体算法，福利，其它资源如推荐信等。 ? 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容。 ? 不要承诺会“调查一下事后给予答复”，这样会把辞退程序复杂化，弄到难以收拾。 6.辞退面谈第6步——明确下一步 一、沟通的定义 沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体之间传递，并达成共同协议的过程。沟通强调的是一种双向性，强调双方共同的交流。 【背景资料】 DR公司是一家有名的外资企业，员工的待遇不错，但很多员工都反应工作太忙了