第10篇 决策支持系统.pptVIP

第10章决策支持系统 内容提要 10.1 决策支持系统概述 10.2 决策方法与DSS功能 10.3 DSS体系结构 10.4 DSS的其他形式 本章目标 了解决策支持系统的基本概念与分类； 掌握决策支持系统的功能与决策方法； 了解决策支持系统的体系结构； 了解智能决策支持系统与群体决策支持系统 。 1.1 信息基础知识 1.1.1 信息的概念 1.1.2 信息的特点 1.1.3 信息的生命周期 1.1.4 信息的作用 10.1 决策支持系统概述 10.1.1 基本问题 10.1.2 DSS与MIS关系 10.1.3 决策的分类 10.1.1 基本问题 决策支持系统（Decision-making Support System，简称DSS）是在传统管理信息系统的基础之上形成与发展的，产生DSS产生的原因是： （1）传统MIS的局限性 60年代到70年代是传统MIS蓬勃发展的时期，MIS的出现为人们对信息系统在管理领域的发展带来巨大的希望。然而，随着时间的推移，人们发现它并不像预期的那样能给企业带来巨大的效益。分析其原因，人们逐步认识到，忽视人在管理领域和系统处理中的作用以及未强调对决策工作的积极支持是导致传统MIS失败的原因之一。信息系统的最终目的是为管理服务的，只有当一个信息系统与管理、决策和控制联系在一起时才能充分发挥其效益。 （2）人们对信息处理规律认识的提高是DSS产生的发展的内在动力 随着信息系统在管理领域实践的发展，人们对信息处理规律的认识也在逐步提高。人们逐步认为到。像MIS，EDPS那样完成例行的日常信息处理任务只是信息系统在管理领域中应用的初级阶段，要想进一步提高它的作用，对管理工作做出实质性的贡献，就必须面对不断变化的环境需求，研究更高级的系统，直接支持决策。这是DSS 产生的发展的内在动力。 （3）计算机应用技术的发展为DSS提供了物质基础 DSS发展过程 （1）早期的DSS （2）智能化的DSS （3）群体决策支持系统 （4）行为导向的DSS DSS定义 有关DSS的严格定义目前还是一个值得进一步探讨的问题。决策支持统一词最早是由美国MIT的高端（Gorry）和斯柯特·莫顿（Scott Morton）等人于1971年提出的。随后经很多学者不断地努力，才逐步发展形成了目前的决策支持系统。 DSS是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段，面对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机计算机系统。它能为决策者提供决策所需要的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标和进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并对各种方案进行评价和优选，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有益帮助 DSS的目标 DSS所追求的目标为：不断地研究和吸收信息处理其它领域的发展成果，研究决策分析和决策制定过程所特有的某些问题，并不断地将其形式化、规范化，逐步用系统来取代人的部分工作，以全面支持人进行更高层次的研究和更进一步决策。在这里，系统支持人进行研究和决策工作效率的提高是DSS所追求的主要目标。 DSS的任务 弄清DSS的主要任务对于研究和理解目前DSS的发展是很重要的。DSS的主要任务为： （1）分析和识别问题； （2）描述和表达决策问题以及决策知识； （3）形成候选的决策方案（目标、规则、方法和途径等）； （4）构造决策问题的求解模型（如数学模型、运筹学模型、程序模型、经验模型等等）； （5）建立评价决策问题的各种准则（如价值准则、科学准则、效益准则等等）； （6）多方案、多目标、多准则情况下的比较如优化； （7）综合分析，包括把决策结果或方案分到特定的环境中所作的”情景分析（scenario analysis）”，决策结果或方案对实际问题可能产生的作用和影响分析，以及各种环境因素、变量对决策方案或结果的影响程度分析等。 10.1.2 DSS与MIS关系 （1）形成时间及起因 因为决策是管理的职能之一，而”管理就是决策”的说法只是强调决策在管理中极其重要的一种突出化表达方式。 MIS要早于DSS，且DSS的出现处于MIS尚不成熟的阶段，这也是DSS强调MIS不足而高于MIS的原因之一。尽管MIS的发展不如人意，但MIS形成的起因要明显地比DSS宽阔。 （2）名称 MIS表达的含义也要比DSS广泛。，因为决策是管理的职能之一，而”管理就是决策”的说法只是强调决策在管理中极其重要的一种突出花表达方式。 （3）特征描述 决策问题的类型或决策问题的结构化程度，MIS并未作出限制，这无论从Gardon B.Davis的定义或中国企业管理百科全书的定义都可看出，两者都认为是一种人机系统，强调人在系统中的重要作用，也明确应具有决策支持或辅