1、中国移动广东公司2016年网络线条质量一体化竞赛办法.docxVIP

中国移动广东公司2016年网络线条质量一体化竞赛办法网络部2016年2月竞赛项目2016年网络线条质量一体化竞赛内容由网络质量指标及网络管理指标构成，网络质量指标承接集团公司网络部网络综合评优指标，网络管理指标根据年度工作重点要求设置，满分为100分。网络质量指标项目名称序号指标分值网络KPI指标1客户体验LTE客户端到端网络质量满意度6.00 2LTE客户网络类万用户投诉比4.00 3覆盖及结构LTE综合覆盖率2.00 4LTE MR覆盖率2.00 　高铁LTE综合覆盖率　52G高流量宏站小区的LTE覆盖率2.00 62G高流量室分小区的LTE覆盖率2.00 7RS-SINR 0 以上占比2.50 8语音业务CSFB全程呼叫成功率2.00 9CSFB语音质量2.00 10VoLTE呼叫接通率2.00 11VoLTE呼叫接续时延2.00 12数据业务应用层平均下载速率(Kbps)2.00 13应用层平均上传速率(Kbps)2.00 14下载速率10M以上采样点占比2.00 15下载速率2M以下采样点占比2.00 16上行512Kbps以下占比2.00 17互联网业务视频业务速率2.50 18浏览业务速率2.50 19即时通信业务访问成功率2.00 20游戏业务访问成功率2.00 21竞对表现综合覆盖率（室外）2.00 关键质量指标22道路重叠覆盖度1.50 23GSM高流量小区占比1.50 24LTE日驻留比1.50 25LTE超远站小区占比1.50 26LTE超高站小区占比1.50 27LTE超近站小区占比1.50 28LTE MR弱覆盖小区占比2.00 29LTE无线接通率1.50 30LTE无线掉话率1.50 31GSM无线接通率1.50 32GSM无线掉话率1.50 　LTE健康度覆盖优热点覆盖2G高流量宏站小区的LTE覆盖率　　2G高流量室分小区的LTE覆盖率　33感知佳语音质量CSFB被叫回落成功率1.50 34GSM质差话务占比（六忙时）1.50 　数据质量应用层平均下载速率(Mbps)　　应用层平均上传速率(Mbps)　　下行低速率占比　　上行低速率占比　　高铁质量高铁LTE综合覆盖率　　高铁CSFB全程呼叫成功率　　质量好网络干扰道路重叠覆盖度　35网络可用LTE小区退服率1.50 36GSM小区退服率1.50 　网络质量MME附着成功率（排除用户原因）　　MME 跟踪区更新成功率　37效能高承载利用高负荷待扩容小区占比1.50 38LTE零流量小区占比1.50 　能分流网络分流GSM高流量小区占比　　LTE手机客户LTE网流量驻留比　　传输网健康度安全运行能力超大汇聚节点比例　39接入节点物理成环比率1.50 40接入节点双归比率1.50 　接入逻辑大环比率　　设备版本归一化　41PTN网络流量管控高利用率NNI端口比率1.50 　专线质量跨省集客专线故障率　　互联网健康度网络好QoS队列质量QoS拨测质量　　网络负荷链路利用率　　攻击流量网间攻击流量　　内容佳点击本网率手机点击本网率　　点击本网率　　流量本省率本省内容满足率　　质量优热点网站访问质量网站首屏打开时延　　重点视频业务访问质量视频首帧质量　　视频卡顿次数　　WLAN网络健康度WLAN网络覆盖能力每万用户平均AP数　　城区每平方公里平均AP数　　2G高流量小区WLAN覆盖率　　WLAN业务发展效益平均每AP日均流量　　平均每AP承载用户数　　超闲AP占比　　WLAN网络分流能力WLAN总流量占比　　WLAN流量中手机流量占比　　用户渗透率　　2G高流量用户渗透率　　WLAN网络质量WLAN端到端全程接通率　　最差AP占比　　超忙AP占比　　WLAN用户感知WLAN万用户投诉比　　WLAN万用户网络类投诉比　　无感知认证用户占比　　TOP1000网站首屏时延　　手机点击本网率　注：灰色部分的指标不考评，仅为展现集团公司网络部网络综合评优指标的完整性1、LTE客户端到端网络质量满意度本指标考评市公司LTE客户网络质量满意度表现及领先程度。2、LTE客户网络类万用户投诉比【指标定义】LTE客户网络类万用户投诉比=4G客户网络原因客服落单量/4G客户市场口径用户数4G客户网络原因客服落单量是指NGCC系统普通工单类型，服务请求类别为流量业务-4G-基础流量，工单种类为普通工单，责任原因为网络部门（工程中心、无优中心和网管中心）的按业务地市区分的4G基础流量工单。4G客户指当月BI系统提供的市场口径的各地市4G用户数。【考评频度】6月份及12月份考评，数据取半年平均值。【数据来源】客服NGCC系统和BI系统【数据提供】省网络管理中心【考评对象】地市公司【计分规则】LTE客户网络类万用户投诉比基准值0.11规则一：当实际完成值小于基准值，且为全省最优值，得