辅导网际网路中青少年.doc

輔導網際網路中的青少年 － 探討青少年網路成癮之諮商與輔導策略 彰化師範大學輔導與諮商學系王智弘 壹、前言：在網路時代輔導人員如何加以因應？ 網際網路為輔導人員帶來了許多生活與工作上的衝擊，也帶來了網路上令人頭疼的問題，學界所關心的網路問題包括：網路犯罪、網路色情、網路情愛、網路上癮、網路退回、網路孤立與網路弱勢 (王智弘，民89；吳齊殷，民87；戚國雄，民87；葉保強，民89；陳淑惠，民87a；民87b；民88；Holland,1998；Siponena & Kajavab,2000；Sleek,1998；Suler,1998b；1999；Young,1996a；1996b)等，個個問題都讓輔導人員感到陌生與困惑。 中國時報89年4月20日第十版曾報導了由網友投票選出的「網路十大罪狀」，包括：網路外遇、垃圾郵件、網路謠言、網路上癮症、網路色情、網路併發症、網路賭博、網路購物狂、網路疏離症、網路假民主等問題，此等問題為網友所擔心的網路亂象。此等問題與學界所關注的網路問題兩相對照後，除了加深某些網路問題果然頗為嚴重，學界與網友的看法有志一同之印象外，似乎又讓輔導人員更加憂心，原來網路上的問題這麼多！ 網路上的問題，除了是輔導人員本身可能遭逢的問題之外，也可能是潛在當事人所碰到的問題，也就是輔導人員在處理個案時所會遭遇的問題，輔導人員可採取兩種方式來加以因應，被動的方式是增進對網路與網路問題的了解以備工作上不時之需，主動的方式是進入網際網路以提供對網友的服務。 身為輔導人員的您會採取怎樣的因應方式，被動的或是主動的？或是乾脆選擇逃避，根本視若無睹不加以因應？ 貳、輔導人員應如何認識網路？ 輔導人員要對網路世界選擇逃避，而對之根本視若無睹不加以因應，其實是有點難，因為網路世界的來臨似乎是漫天蓋地而來，輔導人員根本就無所逃於天地之間，因為當事人在網路上遭遇問題，輔導人員要提供專業協助就無法不面對網路，比如，若輔導人員對網路陌生，可能也會對身處網路世界中的青少年及青少年問題感到陌生，就以向來受到大眾矚目的青少年網路成癮問題而言，輔導人員可能會面臨「在網路時代，須重新認識青少年嗎？」的問題。 要回答「網路時代輔導人員是否須重新認識青少年？」這個問題，是有點傷腦筋的，或許大家的看法可能會不太一樣，我的想法是：有需要但也不盡然如此，聽到這種答案，您一定不會滿意，但是，事實上這很有可能是相當合適的答案。許多人擔心網路時代所發生的許多青少年問題，可是青少年到了網路時代並沒有基因突變而變成另一種生物，何以如此令人難以認識？原因不是在青少年而是在網路，原因是在許多人（包括輔導人員）對網路是感到陌生的，此種陌生感在某些輔導人員身上格外嚴重，有輔導人員告訴我，我連電腦的POWER(開關)在哪裡都不知道，原來這種陌生感是一種對新科技及其連帶產生的生活經驗可能焦慮與恐懼，當這種陌生感一但產生，有人會積極擁抱科技（我們之中有些人是這樣的嗎？），也些人則選擇逃避（我們之中有些人是這樣的嗎？），有名的趨勢預言家約翰．and the Internet的專書，從個人內在、人際及超個人等角度來探討網路的心理層面，頗值得參考。/~suler/psycyber/psycyber.html），整個網頁內容猶如一本書，藉由網頁上目錄與篇名索引，再經超連結至各主題文章，內容涵蓋網路之個人心理、人際關係、團體動力、研究方法以及諮商與心理治療等各相關主題，內容非常豐富，更大的特色是文章內容不斷更新。 就國內的網路心理學資訊而言，政治大學心理系（民90）曾以《e世代心理學》為名出版專書，專門對網路世界的心理現象加以探討，此等探討有助於輔導人員對網路世界的了解。不過與日常生活心理現象不同的是，網際網路的世界畢竟有其特殊的社會情境脈絡，楊明磊（民88）即曾以工具、文化與脈絡等觀點加以論述，因此，從社會學的角度探討網路世界的資訊亦值得輔導人員加以重視，南華大學社會學研究所透過網路所發行之《網路社會學通訊期刊》（.tw/~society/e-j.htm），從社會學的各個面向出發兼及各相關領域的觀點，以討網際網路的現象與內涵，內容十分豐富，輔導人員可藉以拓展對網路世界的認識。 基本上，輔導人員要了解網路世界中的青少年，除了可經由自身的網路使用經驗以取得第一手的資訊之外，透過閱讀學者相關之分析與論述，將可對網路的特殊心理現象與社會情境脈絡有更近一步的認識，這對輔導人員而言確實是有價值與有必要的學習功課。 肆、輔導人員如何輔導網路中的青少年？ 對於輔導人員而言，光是認識網路世界中青少年是不夠的，如何輔導網路世界中的青少年才是輔導人員關心的重點，輔導人員如何輔導網路世界中的青少年呢？從上述Wallace(1999)網路心理學的探討觀點