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第五章 电子商务物流 第一节 物流概述 一、物流概念的产生与发展 1.“物流”概念是在1915年美国市场营销专家阿.奇萧出版的 《市场流通中的若干问题》一书中提出；“物流是与创造需求不同的一个问题”。 2.1935年，美国销售学会定义了“实物分配”的概念：“实物分配是指在销售过程中的物质资料和服务，在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴随的种种经济活动”。 日本学者林周二认为“物流是克服时间和空间间隔，联结供给主体和需求主体包括废弃和还原在内一切物质的物理行移动的经济活动。具体说有运输、保管、包装、装卸、流通加工等活动以及有关信息活动”。 3.在二战期间美国军队建立了“后勤”理论，并将其运用战争中。以后该理论运用到物流企业中“Logistics Management” 4.20世纪60‘s后形成的现代物流理论 三、物流分类 1.按照物流历史进程分类 (1)传统物流 (2)综合物流 (3)现代物流 2．按照物流活动的空间范围分类 按照物流活动涉及的空间范围不同，可以将物流分类为地区物流、国内物流和国际物流。 ① 地区物流 研究地区物流时对地区的划分，可以按不同的目的进行。比如按涉及行政区域划分，按一定的经济圈划分等。 ② 国内物流 国内物流作为国家的整体物流系统，它的规划和发展应该充分发挥政府的行政作用，具体包括如下内容。 · 物流基础设施如公路、港口、机场、铁路的建设以及大型物流基地的配置等。 · 各种交通政策法规的制定，包括铁路、公路、海运、空运的价格规定以及税收标准等。 · 为提高国内物流系统运行效率，进行与物流活动有关的各种设施、装置、机械的标准化。 · 对各种物流新技术的开发和引进以及进行对物流技术专门人才的培养。 ③ 国际物流 对国家之间和世界各大洲之间进行的原材料与产品的流通称为国际物流。 五、物流配送 1.含义 物流配送是按照用户的订货要求，经过分货、拣选等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。 2.配送中心的概念 　　 配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。 3.配送的一般业务流程 备货；储存；分拣和配货；配装；配送运输；送达服务；配送加工。 4.降低配送成本的途径 混合配送、差异配送、合并配送和适当延迟 5.配送中心的构成 功能区域：管理区、进货区、理货区、储存区、加工区、分拣配货区、发货区、退货区、废弃区、设备存放和维护区。 6.配送中心的类型 (1)按配送中心的拥有者进行分类 　　 制造商配送中心；零售商型配送中心；批发商型配送中心；专业配送中心(第三方物流)；货运转运型配送中心。 (2)按配送中心的功能分类 　 储存型配送中心；流通型配送中心(包括通过型或转运型配送中心)；加工配送中心。 (3)按配送货物种类分类 　　 食品配送中心；日用品配送中心；医药品配送中心； 　　 化妆品配送中心；家电品配送中心；电子（3C）产品配送中心书籍产品配送中心；服饰产品配送中心；汽车零件配送中心等 配送中心的一般作业流程如下图所示: 六、第三方物流 1.含义 是指物流配送活动由商品的供方和需方之外的第三方提供，第三方不 参与商品的买卖，而是提供从生产到销售整个流通全过程的物流服务。 2.特点 建立在计算机信息技术基础上、是合同导向的系列服务、是个性化服务 3.物流一体化 所谓物流一体化就是以物流系统为核心的由生产企业、物流企业、销售 企业、消费者构成的供应链的整体化和系统化，是物流业发展的高级和成 熟阶段。 4.第四方物流 是为企业提供全面物流规划服务的实体，包括提供软件开发、系统集成、 信息化平台构建以及全方位物流解决方案。 信息系统： 随着信息系统应用的不断深入，我们将逐步向客户提供通过INTERNET订单操作、货物追踪以及其他个性化的增值服务。 根据VIP客户的需要，建立和客户自身管理系统的电子数据交换系统（基于EDI或XML等标准），确保信息交换的及时性和准确性，为进一步提高客户的市场竞争能力提供帮助。 物流信息平台是物流供应链接的支持和保障，是物流网络化的基础。 中海集团物流有限公司一贯重视信息技术的应用，已经建立集仓储、配送、货运代理、电子商务等综合一体化物流管理系统的总体框架，其中的部分功能业已完成