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刍议图书编辑及图书社群营销 　　【摘 要】随着时代的发展，互联网将成为传统企业销售产品和传播信息的重要渠道，而社群是连接企业和用户的关键，社群的力量将推动企业变革和品牌再造，企业和品牌社群化将成为下一个潮流。网络社群营销影响着各行各业，出版产业也不例外。可以说，社群营销已经成为图书零售市场中一股不可忽视的力量，是图书编辑不得不重视和研究的文化现象 【关 键 词】图书编辑；图书；社群营销 【作者单位】蒋海鸥，湖北教育出版社有限公司 互联网凭借信息传递迅速、信息量大、用户复杂、互动高效以及基本不受地域限制等特点，正在飞速改变人们的生活方式、价值理念和消费习惯。随着移动互联网技术日渐普及和社会化媒体传播效应的逐步放大，有共同需求、共同品牌倾向的人通过各种连接和沟通方式，聚集形成不同的消费社群。社群成为连接消费者与品牌的最短路径 随社群而产生的，便是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的、使用户交流更为紧密的网络营销方式――网络社群营销。网络社群营销影响着各行各业，出版产业也不例外。网络社群营销以其人性化的营销方式广受用户欢迎，日益推动图书营销的变革，颠覆了传统出版产业的线下分销模式。2009年10月，国内首本关于社群营销的书籍――机械工业出版社的 《正在爆发的互联网革命》上市，在1个月内销售5万册，3个月内4次重印， 当当网、卓越网数次卖断货；2015年6月，中信出版集团《世界上最大的蛋糕》通过第三方垂直社群平台，以及妈妈类QQ群、微信群营销，上市一周，首印1.2万册全部售罄，15天内加印到3.5万册；2016年，中信出版集团旗下的儿童阅读品牌“小中信”在微信生态社群端实现销售额近亿元，这个收益在“小中信”整体销售额中所占比例接近三成；截至2016年10月，二十一世纪出版社在社群电商的销售码洋已经超过7000万元，并在社群电商平台打造了多套畅销书系。可以说，社群营销已经成为图书零售市场中一股不可忽视的力量，也是图书出版编辑不得不重视和研究的文化现象 一、社群营销的发展基础 根据马斯洛需求理论，人们在满足生理需求和安全需求的前提下，就会产生与他人交际往来、传递信息、交流思想的需求，即社交需求。在社交网络的起点阶段――电子邮件时代，网络仅能满足人们少量的社交需求，而如今丰富多样的社交网络已经占据了人类社交80%的空间，发挥了大部分传统社交网的作用。现在人们除了与其社会圈结构中的“强关系”进行“接触型”的社交，更多的是借助微博、微信、QQ等社交互动平台进行线上虚拟世界中的“非接触型”社交 从社交网络的演进历史来看，社交网络一直在降低人们社交的时间成本和物质成本，或者说是降低管理和传递信息的成本，是在遵循“低成本替代”原则。在新媒体时代，线上的消费者不再视互联网为虚拟世界与现实世界之间的鸿沟，人们期待虚拟世界与现实世界的无缝对接。因此，基于网络虚拟世界开展的社群营销及电子商务从历史维度来看，是一股推动互联网向现实世界无限靠近的关键力量，几乎所有面向消费者的活动都将在网络虚拟世界和现实世界达成有机融合 二、图书编辑应具有的互联网思维 社群营销是互联网时代的产物，与传统营销中消费者被动接受信息灌输不同，社群营销利用社群关系迅速找到消费者的共同关注点，将营销理念有针对性地快速传播开来，并通过社群用户之间的互动来实现病毒式营销。因此，想要更清晰地掌握社群营销规律，图书编辑首先要转变自己的思维 1. 从产品思维到用户思维 诚然，做好产品是图书出版重要的、基本的目?耍?但在互联网时代，如果仅仅是把产品做好，没有好的营销模式，未必能获得成功，因为我们出版业认为好的，读者（用户）不一定觉得好。因此，编辑必须具备用户思维。用户思维又称为顺向思维，或对等思维，即站在平等的角度看用户所看、想用户所想、急用户所急。从产品思维的角度来看，编辑要关心图书怎样设计、内容怎样编排、知识如何传播；从用户思维的角度来看，编辑应该深入了解读者的“痛点”和“需求”，进而满足读者需求。在同类产品较多，选择面较广的时候，用户可能不会太在意产品本身，而更在意产品的价值认同和价值体验。这时候，图书编辑应该认识到，情怀是工具，产品是工具，服务也是工具，如何提升用户体验、满足用户需求才是关键 周鸿?t在开发360安全卫士时找到了非常重要的用户痛点――干掉流氓插件、杀毒软件免费使用，这使得360安全卫士迅速获得了海量的用户，快速崛起。小米的用户除了对产品的信赖，经常会说对小米“存在一种情感认同”，因为小米代表了一种生活方式、一种价值观、一种文化――小米的极客文化。小米科技董事长兼CEO雷军在解读用户思维时说“要深入群众，相信群众，依赖群众，从群众中来，到群众中去” 所以，图书编辑应该带着用户思维去研究和开发产品，与读者互动沟通