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公共关系实务作业3 (第9章—第12章一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公关危机2．危机公关3．企业使命4．公关礼仪5．4C’S理论二、判断正误并更正(每小2分，共20分) ( )1．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 ( )2．开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 ( )3．一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。 ( )4．CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 ( )5．经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 ( )6．具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 ( )7．全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。 ( )8．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 ( )9．名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 ( )10．与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种( )。 A．家庭事业 B．社区事业 C．个人事业 D．社会事业 2．一般情况下，组织每年搞庆典活动()。 A．1次就够了 B．5—6次就够了 C．2—3次就够了 D．10次就够了 3．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．应加强保密工作 C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密 4．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是( )。 A．商业性的 B．公益性的 C．宣传性的 D．既有商业性的又有非商业性的 5．组织行为识别系统的英文缩写是( )。 A．MI B．CI C．BI D．VI 6．处于整个CI系统的最高层的是( )。 A．理念识别系统 B．视觉识别系统 C．行为识别系统 D．组织识别系统 7．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )。 A．具像类 B．抽象类 B．半抽象类 D．半具像类 8．讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对( )、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 A．文化 B．文明 C．素质 D．风度 9．公关礼仪最根本的原则就是( )。 A．公平对等原则 B．尊重公众原则 C．身份差异原则 D．从简实效原则 10．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。 A．收集信息 B．发布新闻 C．协商对话 D．办事公开 四、多项选择题(每小题1分，共15分) 1．庆典活动在形式上，一般有( )。 A．开幕庆典 B．闭幕庆典 C．周年庆典 D．特别庆典 E．节庆活动 2．从展览会的性质分，有( )。 A．贸易展览会 B．专项展览会 C．大型展览会 D．露天展览会 E．宣传展览会 3．危机事件的特点具有( )。 A．突发性 B．协调性 C．紧迫性 D．不可变性 E．危害性 4．一名卓越的会议主持者应具备以下素质：( )。 A．清晰敏捷的思考 B．善于言语的表达 C．良好的分析能力 D．抱着对人不对事的态度 E．沉着并不自我约束 5．组织CI系统的功能包括( )。 A．管理 B．识别 C．教育 D．传播 E．经济 6．CI设计的源头最早出现在( )。 A．美国 B．法国 C．德国 D．英国 E．意大利 7．企业理念的文字形式包括( )。 A．标语口号 B．训词 C．企业文化 D．歌曲 E．经营策略 8．组织的视觉识别系统的基本要素包括( )。 A．名称 B．标志 C．标准色 D．标准字 E．象征物 9．组织CI系统的导入过程包括( )。 A．提案准备 B．调研宣传 C．设计开发 D．领导批准 E．实施管理 10．尊重公众的原则具体表现为( )。 A．影响公众，活用礼仪 B．尊重公众的个性爱好和性格特质 C．尊重公众应当具有的公民权利 D．尊重公众的人格 11．公关活动中的差异性原则，包括( )等内容。 A．外事礼宾差异 B．地位的差异 C．人种的差异 D．性别的差异 12．公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有( )。 A．与环境协调 B．整洁大方 C．整体和谐 D．展示个性 13．在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座