工商e通常见问题解答.docVIP

常见问题 备案图片上传时显示空白框，无法上传图片怎么办？ 答：在空白框里面点击鼠标右键刷新该页面，就会出现上传图片按钮。 销售时添加商品后，“确定”按钮怎么看不见了？ 答：调整浏览器页面的缩放大小，调整到100%。（可在键盘上按住Ctrl不放，再按+或-进行缩放） 手动进货3为什么没有保质期 进销货时提示备案条码有问题是为什么？ 答：此条码的相关证照可能过期了，如果是自己备案的产品请到食品备案--食品备案查询里面查询修改。 如不是自己备案的，则可以到公告信息—证照已过期中查询修改 密钥usb_key初始化不成功？ 答：第一，安装密钥驱动后再初始化。 第二，用户信息通过工商审核后才能初始化密钥。 登录时提示凭据有误，无法登陆怎么办？ 答：首先确认输入的账户及密码是正确的，如果没有错误，登录仍然提示凭证有误，则可咨询电信10000号，此错误为登录商务领航时用户名或者密码错误。 为什么无法打印进销货凭证（一单通）？ 答：首先确认您的计算机中打印机驱动是否安装好，安装成功之后再重新尝试打印进销货凭证。 首次打印进销货凭证需要安装打印控件，计算机会提示您操作安装，安装成功后就可以打印了。如果没有提示，则可以选择手动下载安装。 销售商品的时候选错了销售商或者商品数量不对，该怎么办呢？ 答：可以先退货，然后重新再销售。 以前上传的生产许可证现在换成流通许可证了，不再需要卫生许可证了怎么能删除？ 答：在我的信息---申请变更里面选择卫生许可证 如图，将卫生许可证一栏选中删除，删除后点击【申请变更】按钮提交申请。卫生许可证便删除了。  账户注册与登陆错误问题 怎样注册工商E通账号？ 答：用户需要到电信开通此服务获得账户与密码。具体事宜咨询10000号或者当地电信 怎样修改账户的密码？ 答：第一种，没有忘记账户密码，可以正常登录账户的情况下，可以登录电信商务领航/修改密码。 第二种，可以咨询电信10000号或者到当地电信营业厅进行修改。 忘记登录密码了怎么办？ 答：咨询电信10000号或者到当地电信营业厅进行密码重置。 登录时提示凭据有误，无法登陆怎么办？ 答：首先确认输入的账户及密码是正确的，如果没有错误，登录仍然提示凭证有误，则可咨询电信10000号，此错误为登录商务领航时用户名或者密码错误。 USB-k（密钥）的使用 为什么要使用USB-k？ 答：将您的账户及企业标识信息写入USB-k后，只有使用对应的USB-k才能登陆您的账户进行进销货操作，保证账户的安全性。 新领取的USB-k插在电脑上为什么没有反应，怎么使用USB-k？ 答：首先需要在您的电脑上安装USB-k的驱动，然后将新领取的USB-k进行初始化绑定操作。把初始化好的USB-k插入到你的电脑上（USB接口），然后打开食品安全在线监管系统输入你的帐户ID及企业标识及密码，就可以完成正常登陆了。 怎么安装USB-k驱动？ 答：1、打开食品安全在线监管系统首页，有，点击下载，下载成功。 2、解压文件，解压成功后双击执行，显示，点击确定来安装USB-k驱动程序，请等待数秒钟，出现，这时USB-k的驱动程序已经安装成功，点击确定。 怎么将USB-k初始化？ 答：打开食品安全在线监管系统首页，有，点击开始初始化操作，显示 点击开始按钮显示 帐户ID就是你登陆“电子监管系统的”的帐户ID，确定帐户ID和登陆帐户ID一样，即用户帐号； 企业标识就是你登陆“电子监管系统的”时输入的企业标识，确认企业标识和上面一样。输入完以后点击开始绑定按钮（注：如果你当前的帐户ID已经绑定初始化过，那么，就不能再初始化，USB-k也只能初始化一次），这时会显示初始化成功的信息，到此为止，整个USB-k的初始化就全部结束。 我的USB-k不小心丢失或损坏了怎么办？ 答：如果您的USB-k丢失或损坏，请速到当地工商部门挂失，挂失后，不用USB-k您在一段时间内可以登陆此系统，为了不影响以后的使用，请在七日内及时去当地电信营业厅领取USB-k（注：假如别人捡到了您的USB-k，此USB-k已经失效，无用）。 子账户 什么是子账户，开通子账户有什么用？ 答：子账户是对应主账户来说的，如果您需要多个用户同时登陆同一个公司的账户（主账户），而注册时候只有一个账户（主账户）可以登陆，这时候就可以咨询电信开通子账户。 我现在不需要子账户了，可以删除吗？ 答：可以。需要登录/后进行子账户管理。 每个子账户都需要USB-k吗？ 答：是的，每个子账户和主账户一样需要各自的USB-k，而且相互之间不能混用。 所有子账户共享一个库存吗？ 答：是的，所有子账户共享同一个库存和进出货台帐。一个公司的子账户之间，用户帐号不同，但是企业标识是相同的。 显示问题 备案图片上传时显示空白框，无法上传图片怎么办？ 答：在空白框里面点击鼠标右键刷新