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第三章战略分析—内部资源、能力与核心竞争力 目录 目录 一、企业资源 二、企业能力 三、企业核心竞争力 四、评价核心竞争力 1.评价核心竞争能力的方法 【相关链接】 【相关链接1】沃尔玛的核心竞争力分析 沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展，已经成为世界上最大的连锁零售商。2002-2005年在《财富》全球500强中连续4年位居榜首。沃尔玛在长期的经营过程中，形成了自己独特的经营之道，并逐渐形成了自己的核心竞争力。其核心竞争力及其培育之道，可以归纳为以下几个方面： 1.天天平价——低成本核心竞争力的培育 2.顾客至上——优质服务能力的培育 3.高效的物流配送系统 4.管理手段的信息化 5.独特的企业文化 1.天天平价——低成本核心竞争力的培育 （1）控制进货成本 进货成本是零售企业成本控制的关键。在进货方面，沃尔玛采取了以下降低成本的做法： 一是采取中央采购制，尽量实行统一进货。集中采购提高了企业与供应商谈判中的议价能力，有利于降低商品采购成本。 二是和供应商采取合作的态度。沃尔玛除宣称不收取供应商的任何进场费用之外，还主动为供应商提供必要的信息技术支持，通过电脑联网，实现信息共享。 （2）控制物流成本 物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重要标志，也是影响零售企业经营成果的重要因素。沃尔玛建立了强大的配送中心系统，拥有全美最大的公司卫星通讯系统和最大的