克服自我障碍.pptVIP

* * 克服自我障碍销售 ——培养正确心态 课程设置 * 你是否有在高处跨越/跳跃的经验。当你站在高处看着下方时，你心里那种感觉是什么？ 当你走进一个漆黑、伸手不见五指的山洞或陌生房间时，心里又是什么感觉？ 当你需要主动去接触一个重要的陌生人时，心里感受如何呢？ ——对高处的恐惧 ——对未知的不确定性 ——对黑暗的恐惧 人的心路历程 * 你对“恐惧感”及“不确定感”的看法如何？它对人有什么优劣点？ * 障 碍 克 服 之 道 （1）销售是求人 销售不是求人，是帮客户创造价值，提供更多更好的选择，由客户自己决策。销售最重要是信心，不要以推销而要以关心及服务的姿态进行推荐。 （2）害怕被拒绝 没有拒绝，就没有销售。就是因为拒绝了别人，才会把机会留给你。就是因为拒绝，才凸显销售的价值。以正面心态看拒绝及冷漠，这是人之常情，是人在不了解之前的自我保护自然反应。把拒绝当成销售生涯的一部分。 * 障 碍 克 服 之 道 （3）有惰性，懒得开口 惰性是人的自然现象，每个人都有惰性，同时它也是一种习惯。如果此习惯太强，任何工作都不可能成功。能够克服惰性，也是一种习惯，培养良好的习惯，才能主动的掌握人生各种机会。 （4）怕客户看低你的工作 销售是一种专业，是一种突破客户心理障碍，使客户感受到产品价值的专业技巧。销售工作可以增强个人做人及人际互动技巧，可应用在各种工作中，是追求职场成功所不可或缺的技巧。 * 障 碍 克 服 之 道 （5）对产品信心不够 没有最好的产品，只有最“适”的产品，不是卖最完美的，而是最适合客户需求的。深入了解中间业务对客户的价值———更多的选择。 （6）害怕处理不了客户质疑 没有人可以完全处理所有质疑，只要发挥倾听，表达重视并记录下来，随时都可以再回来处理。熟记几个产品的卖点及标准话术，自信从容的回答。 * 销售最大的障碍还是自己。一种对被拒绝的恐惧感，加上人性的自然惰性，使我们丧失了很多销售的机会。 这是一个主动营销的时代，柜面人员应从工作中养成正确的销售心态。一个人销售的能力，代表个人的实力及影响力，它是需要从工作中慢慢积累的。 结 论 * * * * * * * * * * * *