卖场员工行为规范.docVIP

卖场员工行为规范 1.目的：规范卖场内员工的行为规范，统一形象 2.范围：全公司 3.职责: 4.工作程序： 4.1员工行为规范、工作纪律 4.1.1上岗期间必须将胸卡端正地佩戴在胸前。 4.1.2遗失胸卡，须立即向店内人力资源负责人报失并办理缴费补办手续。 4.1.3离职时，必须将胸卡及卡绳交到店内人力资源负责人处。 4.1.4上下班必须按公司的制度进行打卡，因故未打卡，须向本部主管说明原因并填写“假期申请表”。 4.1.5员工进出卖场时，应与防损员配合，自动将携带物品让防损员进行抽查。 4.1.6上岗须持有健康证。 4.1.7上岗期间非换饭时间，不允许购物，下班后在商场内购物，须除下胸卡和工服。 4.1.8卖场内不得存放任何私人物品，存衣柜或工具箱内存放公司经营物品必须能出示购物小票，如从外边自带物品在员工通道防损坐岗处做登记，以备防损部的抽查。 4.1.9生鲜食品区员工不得戴围裙、帽子进洗手间，并要勤洗手。 4.1.10只可在指定的场所就餐，严禁在卖场内用餐。 4.1.11员工换饭必须由主管统一安排，就餐时应遵守秩序、讲究卫生。应遵守换饭时间。 4.1.12对于顾客的投诉，要认真专注地聆听，不要轻易承诺，如员工接到投诉要及时找上级处理。 4.1.13上岗期间不得携带传呼机和移动电话等个人通讯器材。 4.1.14工作时间不得聚堆聊天、哼歌、吃东西、看杂志、打闹……等等。 4.1