大润发客户操作手册.pptxVIP

大润发操作手册;目录 Contents;第一章节 大润发简介;;第一章节 大润发简介;2013年在中国快速消费品连锁百强排名中排名第2位， 整体销售额为：8072000万元 --资料来源：中国连锁经营协会;第二章节 大润发组织架构/职能;第三章节 大润发操作流程;第三章节 大润发操作流程;第三章节 大润发操作流程;第三章节 大润发操作流程;第三章节 大润发操作流程;第三章节 大润发操作流程;店 促;陈 列;全国总部运作（签订全国大合同）: 厂商/经销商向大润发总采或区采提供新品资料（质检报告，样品，新品单等），如果大润发同意接受，大润发总部会生成货号，此时产品状态为“0”，然后发文给各区。 之后，各区也有选择是否做的权利，所以需要区域同事同区域采购中心确认，或者说二次卖进。但是这时候不用提供质检报告之类材料，如果区域同意销售，就会将产品状态由“0”改为“2”，开始下单销售。 新品到达门店后经过60天的试销期后，如果评估通过，产品状态由“2”改为“1”进入正常销售；如果评估未通过，再给14天的评估期，如果评估还是未通过，则产品状态由“2”直接进入“8”删除状态。 区域总部运作（签订 区域合同）: 区域合同的新品报进流程对比全国合同，减少区采二次卖进的运作，其余流程一致。 门店运作指导： 1） 新品到达门店后，门店根据货号决定产品陈列区域，具体陈列位置和陈列面位数由门店主管决定。 2） 各门店销售负责人必须提前与门店主管反复沟通即将到达的新品，并确认陈列位置和陈列面位数，确保新品在货架上有突出的陈列 3） 新品上架后15天内必须在货架上摆放新品上架指示牌 ;新品上架流程;总部运作: 即使在同一区域同一城市内，每家门店的分销产品数会存在 差异。原因有如下几种： 1) 门店大小不一，炒货类货架多少不一，门店和采购会根据每家门店的货架来共同确认每家门店的分销品项数 2) 大润发会根据销售表现（即考核SKU的MPI值），在所有???店或部分门店淘汰单品 3) 如果订单3次或3次以上不满足，采购会将对应门店对应产品锁码。如果是配送大仓，将会对整个系统做锁码动作。 4) 进新品前关闭该新品分类中MPI值最低的产品(不管品牌,只看绝对值) 所以通常情况下，大润发的分销状况偏差，但门店内给到每个产品的陈列面相对那些分销齐全的客户要多。 注意： 受每家店品项数的严格限制，大润发进新品难度较大，而开码难度更大，因为大润发品项数时刻处于饱和状态，要进新品或开码，就必须关掉别的产品腾出空间来。 为了促销等特殊需要，大润发可以开通临时码，不占用品项数，但一旦促销结束，这些临时码就会被关闭，并进行退货或者清货。 同时，由于大润发开码需要其总经理办公室签字，而大润发严格的订单满足制度导致很多产品经常被锁码，为了逼迫厂家重视订单满足率，2007年已经提出开码收费，所以区域人员务必关注大润发订单。 对于已经被关8的产品，即由于销量不好被关的产品，采购不予开码；如果是由于其它原因被关码的，即对于锁码的状态8（清仓商品）或者9（删除品项，当状态8产品的库存变成零后，即转为状态9）重新开码，大润发一般要价是等同于新品进场费，但是因为未在合同上明码标价，所以价格可以谈判。 免费暂时保留：如果某商品将缺货1周，建议使用此方法。请采购将码设置为状态5（暂时禁止下单）。此状态可以维持10天，但是如果超过此期限，会自动跳状态8，所以一定要慎重。特殊情况下，可以反复使用该方法，维持20天以上。 货架保留费：如果某商品将有较长时间暂停供应（10天以上），但是我们又不希望被关成状态8或者9，就可以向区域采购申请进行货架保留，最长保留期为60天。收取保留费250元/SKU/店。超过60天仍无法供货的，将自动删除此商品，撤出陈列。 ;第三章节 大润发操作流程;改规格;3.4 其他(物流/订单);总部运作: 可与采购约定最低起运量，并制订固定下单日及交货期限。日常操作中按双方约定定期在网络平台上下载订单并按时交货即可。 门店运作执行指导： a) 各家门店都采取电脑自动跑单为主，手工下单为