良好人际关系.pptVIP

1 2 目 錄 良好人際關係 一. 人際關係含義 二. 引子 三. 溝通與協調 四. 人際關係之誤區 五. 結束語 3 人際關係含義 人際關係是人與人之間使用語 言媒介而進行的聯系與相互影響.它 既是人類進入社會化過程的產物,也 影響著人類的社會化過程. 在社會上任何角落都存在也需要 人際關係. 4 人際關係的目的 1. 雙贏 2. 利益 3. 調頻 4. 互愛 5. 互信 信賴 ----- 是良好人際關係的起點 引 子 5 如何建立良好的人際關係 ? 引 子 6 做好溝通與協調 創立 良好的人際關係 引 子 7 如何做好溝通與協調 ? 引 子 8 如何做好溝通與協調 面對面的溝通--- 是最佳溝通方式! 見面三分情! 舉手不打笑臉人! 9 溝通協調三要素 1. 對象(人) 2. 時機 3. 地點 如何做好溝通與協調 10 對象(人) 對象是誰? 是甚麼樣的人?角色如何? 關係如何?為甚麼要跟對方溝通 如何做好溝通與協調 11 時機 時機恰當嗎? 可能的溝通時間有多久? 如何在既定的時間內表達與相互 了解? 如何做好溝通與協調 12 地點 選擇甚麼地方? 何種情境背景下進行溝通? 這地方溝通是利是弊?有何特殊 影響? 如何做好溝通與協調 13 站在別人的角度想問題 要讓別人相信你是對的,並能按你 的意見行事,那首先需要別人喜歡你! 否則你就失敗!可如果你不能站在別人角 度,找到別人的興奮點.熱點,又怎麼能讓 別人喜歡你? 如何做好溝通與協調 14 舉例﹕請客吃飯“點菜”的技巧. 如何做好溝通與協調 15 面對不友善的人 在溝通協調時必須有問有答或有問 必答,才能達到一定之成效.但,面對不友 好的提問,不能直接回答也不能避而不答, 否則會破壞談話氣氛甚至帶來嚴重的不 良影響 避實就虛,攻其不備 如何做好溝通與協調 16 周總理回答外國記者之中國人民的 貨幣資金 (18圓8角8分) 一個方桌四個角﹐鋸掉一個之后該桌子剩下几個角? 如何做好溝通與協調 17 “眼見為實,耳聞為虛” 相互理解,有寬闊之胸襟! 如何做好溝通與協調 18 “ 酒肉朋友” 撫養殺人犯的孩子! 如何做好溝通與協調 19 要善用“第三者”,否則有時會讓 對方失手無策,或無臉見人,甚至 離你而去! 如何做好溝通與協調 20 一束鮮花,一首樂曲,一張名片 一個舉動,一道妻子愛吃的菜 ……它們比“對不起”三個字更 具有魅力! 如何做好溝通與協調 21 人,是需要理解,尊重 人,是有感情的 人,是需要教育的 … … 知己知彼,百戰百勝! 如何做好溝通與協調 22 有良好人際關係的你我他(她)必須是 建立在良好溝通與協調的基礎上,他(她) 們有共識且會站在對方的立場去考慮問題. 多用: 假如我是你,我會如何如何… … 不用: 你是誰?你算甚麼… … 如何做好溝通與協調 23 下面一些日常中常見的事情,讓 大家本着做好溝通與協調的意願一起 來欣賞… … 如何做好溝通與協調 24 父子二人经过五星级饭店门口，看 到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑 地对他的父亲说： 「坐这种车的人，肚子里一定没有学问！」 父亲则轻描淡写地回答： 「说这种话的人，口袋里一定没有钱！」 25 你对事情的看法， 是不是也反映出内心真正的态度？ 26 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗 盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然， 厨房里传来打破盘子的响声，然后一片 沉寂。這時儿子望着他父亲说道： 「一定是妈妈打破的。」 「你怎么知道？」 「她没有骂人。」 27 我们习惯--- 以不同的标准来看人看己， 以致往往是责人以严，待己以宽。 28 有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游， 路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游 连声抱歉说: 「路面简直像麻子一样。 」 另一个导游却诗意盎然地对游客说： 「诸位先生女士，我们现在走的这条道路， 正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。」 29 虽是同样的情况， 然而不同的意念，就会产生不同的态度。 思想是何等奇妙的事， 如何去想，决定权在你。 30 同样是小学三年级的学生，在作文中 说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师 斥之为： 「胸无大志，孺子不可教也！」 外国的老师则会说： 「愿你把欢笑带给全世界！」 31 身为干部的我们， 經常是﹕要求多于鼓励， 因而更狭窄地界定了成功的定义。 32 在故宫博物院中，有一个太太不耐 烦地对她先生说： 「我说你为甚么走得这么慢。原来你 老是停下来看这些东西。」 33 有人只知道在人生的道路上狂奔， 结果失去了观看两旁美丽花朵的机会。 34 妻子正在厨房炒菜。丈