西拉龙珍稀软矿泉销售部管理办法.doc

销售管理制度 为了规范化管理销售部门、工作人员及规范管理销售人员在工作中容易出现 的问题，提高公司业务人员销售业绩及工作效率，更加规范的进行客户开发 特制定以下管理 ??A: 销售人员管理办法一. 总则 1. 制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员业务活动予以制度化，特制定本规章。a) 适用范围凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。b) 权责单位（1） 销售部负责本办法制定、修改、废止、起草工作。（2） 总经理负责本办法制定、修改、废止、核准工作。 = 2 \* CHINESENUM3 二. 一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》中规定，办理各项出勤考核。但基于工作的需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在公司工作的销售部人员上下班按规定早8：30分晚5:30后打卡。2.1.2.在公司以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法中的规定外，还要严格遵守下列工作职责：2.2.1部门主管（1） 负责推动完成所辖区域中的销售目标。（2） 执行公司所交付之各种事项。（3） 督导、指挥销售人员执行销售任务。（4） 控制存货及应收帐款。（5） 严格控制销售部门的经费预算。（6） 随时稽核所属销售部门的各项报表、单据、款项。（7） 按时对直属领导呈报下列表单：A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。（8） 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及售后服务情况。2.2.2销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户及经销商的招待、馈赠。D、不得在工作时间内饮酒。E、不得挪用所收货款。（2）销售事项A、水质介绍及说明，设计及生产的建议。B、公司生产及水质特点、规格、价格的说明。C、客户对水质特点、饮水机使用情况的咨询及投诉处理。D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、所销售产品与品质的反馈意见及建议。b、所销售产品与价格的反馈意见及建议。c、客户使用数量及市场需求。d、其他品牌矿泉水使用及反馈意见、正确的评价及销售状况。e、有关同行业动态及信息的反馈及建议。f、公司所生产、系列包装矿泉水的市场调查。E、定期了解经销商库存。F、收取货款急时补货。G、客户订货交货的督促工作。H、退换货的处理。I、整理所属范围各项销售资料。（3） 货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回的现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定的信用额度管制客户所出货物量，严格杜绝死帐、坏帐。F、产品出现质量问题可以交换或退货，但不得以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、单天所签订的合同或者所发生的水票及瓶装水销售应于次日中午前开出销货单。2.3.移交规定销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。2.3.1销售部门主管、经理（1）移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用的公物。H、其他。（2）注意事项A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章的《移交报告》。B、交接报告的附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、销售部门主管及经理移交由营销副总主管监交。2.3.2.销售人员（1）移交事项A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用的公物。D、其他。（2）注意事项A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报营销副总 、（监交人由销售主管及经理担当）。三. 工作规定3.1.工作计划3.1.1.销售计划销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管及经理核定后，按计划执行。 3.1.2.作业计划销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管及经理核准后实施。3.2.客户管理（1） 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利于加盟水站及代理商信用额度的核定及加强服务品质。（2） 销售人员应依据客户的销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划的参考。3.3.工作报表3.3.1.销售工作日报表