通信公司大客户服务中心各级岗位说明书.docVIP

XX分公司机构说明书 机构名称 大客户服务中心 机构属性 生产—市场 主 要 职 责 负责全市大客户经营服务工作的组织、协调、指导、监督、检查和考核工作； 负责收集、整理市场需求信息，研究、分析市场需求变化，制定营销策略与措施，提出相关解决方案并组织实施； 负责向现业重点大客户提供一站式服务。 上下 隶属 关系 上属：分公司领导 下属：无 横向 交叉 关系 各管理部室 各分局、数据通信局 交换网管中心、传输维护中心、九七计费中心 各县市电信局 干部编制 正 1人 副 1人 称谓 主任、副主任 管理岗位 设置及 定员人数 生产班组 名称及 定员人数 业务管理高级经理 1人。 2、技术支撑经理1人。 综合管理主管1人。 4、 党政军重要客户经理助理1人。 金融业重要客户经理助理1人。 6、客户经理3人。 合计 8 人 岗位说明书 岗位名称 综合办主任主管 所属部门 综合办公室 直接上级 局长 职务代码 岗位工资 工作目的 管理综合办行政业务 工作描述 职责任务 根据局领导的指示，布置、处理本局的日常工作，督办各单位相关工作的落实情况，并及时向领导汇报； 组织起草与审定本局综合性文件、材料、编写年度工作计划和总结； 管理本局文印工作及保密工作，组织做好文书档案管理； 处理群众来信来访工作； 安排本局值班工作； 管理本局日常上下级的接待工作； 组织做好文件的呈报、传阅和催办工作； 协调部、室、班组的工作关系； 负责计划生育工作。 业绩标准 办公行政指令传递的准确性和及时性； 办公文件的规范化，正确无误的文件印、收、发； 对突发性群体上访等工作及时果断处理。 工作难点 制定合理有效地工作时间计划； 工作禁忌 对公司领导的批示、要求及上报公司的重大部署落实、催办不到位； 对重要文件、材料、信息审定有误； 公文处理流程混乱； 对公司全局工作开展情况不熟悉、不了解，心中无数。 职业发展 副局长 任职资格 知识经验 1、学历要求：大专及其以上相关专业毕业； 2、工作经验：有行政管理工作经验； 3、专业背景要求：具备了生产管理知识，办公行政管理知识和公文处理知识。 核心技能 核心技能 等级1 等级2 等级3 等级4 等级5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综合素质 熟悉国家对于电信业的政策法规及本企业的相关管理制度； 强烈的责任感、使命感和保密意识； 对突发事件能够进行及时反应和处理。 其他要求 需要经常加班 岗位说明书 岗位名称 统筹、养老保险管理 所属部门 综合办公室 直接上级 办公室主任 职务代码 岗位工资 工作目的 管理各种社会保险基础数据，按时汇总上报 工作描述 职责任务 维护公司在职员工和离退休人员社会保险数据库、记录接续和转移、调入、调出员工的社会保险关系，计算在职员工基本养老保险费代扣代缴金额； 认真执行各项保险统计报表制度，建立健全各项原始记录和台帐制度； 核定离退休人员的基本养老金和企业补充养老保险待遇，负责参加和退出，养老保险人员的资格审查； 完成本局领导交办的其他工作。 业绩标准 准确性 及时性 员工满意度 工作难点 数据收集不准确或出错 工作禁忌 数据库资料 离退休人员养老金不能按时发放 职业发展 办公室主任 任职资格 知识经验 1、学历要求：大专以上； 2、工作经验：有五年以上相关工作经验； 3、专业背景要求：具有统筹、养老保险管理知识和技术经验。 核心技能 核心技能 等级1 等级2 等级3 等级4 等级5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技术 ∨ 自我改善 ∨ 与人合作 ∨ 解决问题 ∨ 综合素质 具有敬业精神，热爱社会保险事业； 工作责任心强，能妥善保管各种票据和凭证； 独立工作能力强，富有创造性，能独立完成社保数据库维护和出纳工作。 其他要求 需要经常加班 岗位说明书 岗位名称 劳资管理主办 所属部门 综合办公室 直接上级 办公室主任 职务代码 岗位工资 工作目的 承担全局劳动关系、员工薪酬的日常工作 工作描述 职责任务 按照《劳动法》及国家、地方和集团公司劳动用工方面的各项政策规定，办理劳动合同到期续订终止及经济补偿手续；办理劳动争议申诉及起诉事项，办理招聘接收手续和员工调离手续； 严格执行国家、地方和本公司的工资政策、工资制度和相关规定，核定本单位工效挂钩工资和新增效益工资，办理员工调入、调出时工资核定证明，确定军转复员、大中专毕业生、员工岗位变动