加强医务人员业道德修养,提高服务意识.pptVIP

加强职业道德修养提高服务意识 第一部分：职业道德规范（所有职业者） 职业道德定义 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 职业道德基本规范是所有从事职业活动的人们必须遵守的基本职业行为准则。 职业道德基本规范内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 第一部分：职业道德规范（所有职业者） 爱 岗 敬 业 爱岗敬业就是要求人们热爱自己的本职工作，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 爱岗敬业是为人民服务精神的具体化，是人们对从业者工作态度的普遍要求。 第一部分：职业道德规范（所有职业者） 爱岗敬业的意义 1、爱岗敬业是服务社会、贡献力量的重要途径。2、爱岗敬业是各行各业生存的根本。 3、爱岗敬业能促进良好社会风气的形成。 爱岗敬业的基本要求 1、要乐业；2、要勤业；3、要精业。 爱岗敬业 即干一行，爱一行，钻一行，精一行。 第一部分：职业道德规范（所有职业者） 诚 实 守 信 诚实守信是为人处世的基本准则，是中华民族的传统美德，是从业人员对社会、对人民所承担的义务和职责，是人们在职业活动中处理人与人之间关系的道德准则。 诚实守信的意义 诚实守信是各行各业的生存之道。 诚实守信是维系良好的市场经济秩序必不可少的道德准则。 第一部分：职业道德规范（所有职业者） 诚实守信的基本要求： 要诚信无欺 要讲究质量 要信守合同 第一部分：职业道德规范（所有职业者） 办 事 公 道 第一部分：职业道德规范（所有职业者） 服 务 群 众 服务群众就是全心全意地为人民服务，一切以人民的利益为出发点和归宿。 服务群众是为人民服务思想在职业活动中的具体表现，它表明了社会主义职业活动的目的。 服务群众的意义： 人生价值在服务群众中得到实现。 市场经济呼唤服务，精神社会文明需要服务精神 。? 服务群众的基本要求：要热情周到、要满足需要、要有高超的服务技能。 第一部分：职业道德规范（所有职业者） 奉献社会 奉献社会是一种无私忘我的精神，是职业道德的出发点和归宿，是每个从业者职业道德修养的最终目标。 奉献社会的意义 有助于培养社会责任感和无私精神。 能充分实现自我价值。 第一部分：职业道德规范（所有职业者） 奉献社会的基本要求 把公众利益、社会效益摆在第一位,这是每个从业者职业行为的宗旨和归宿。 第二部分：医务人员医德规范及实施办法 医德医风 　 何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德。它所对的受众是患者，医德受经济、政治、文化的制约。医务人员的职业道德品质与广大病员的切身利益密切相关。 　　 何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。医疗作风同时也是社会精神文明状况的具体表现。 第二部分：医务人员医德规范及实施办法 卫生部颁发的医德医风管理制度 1. 认真学习贯彻卫生部发布的医务人员医德规范，每年至少对医务人员开展一次医德教育，加强医德医风建设。 2. 将医德教育和医德医风建设纳入目标管理的重要内容，作为衡量和评价科室工作的重要标准。 3. 制定医务人员医德医风考核办法，建立医德医风档案，每年底进行考核评价。 4. 机构新成员必须进行医德医风岗前教育，未参加培训不得上岗。 5. 建立医德医风自我评价、社会评价、科室考核和上级考核制度。经常听取患者和社会各界意见，接受社区群众监督。 6. 医务人员医德考核结果，应作为应聘、晋升评优的重要条件。 第二部分：医务人员医德规范及实施办法 医务人员医德规范及实施办法 （１９８８年１２月１５日卫生部） 第一条　为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法（以下简称“规范”）　 第二条　医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。 第二部分：医务人员医德规范及实施办法 医务人员医德规范及实施办法 第三条　医德规范如下：　 （一）救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。　 （二）尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。　 （三）文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。　 （四）廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。　 （五）为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。