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哈尔滨润通饮品有限公司电子商务物流配送系统建设与运营方案 参赛组别： D组 团队名称： 冰城奇缘［1019001575］ 队 员： 孙震、赵惠玲、张博 院 校： 哈尔滨职业技术学院 哈尔滨商业大学 联系电话： 目 录 1. 需求分析 1 1.1. 公司现状分析 1 1.1.1. 公司概况 1 1.1.2公司现行电子商务系统情况 3 1.2. 电子商务系统需求分析 10 1.2.1 构建电子商务系统的动因 10 1.2.2 电子商务系统需求分析 12 1.2.2. 同类企业案例分析 13 2. 商业模式设计 15 2.1. 配送管理系统解决方案 15 2.2. 销售管理子系统解决方案 16 2.3. 库存管理、存货核算子系统 19 2.4. 应收管理子系统 23 2.4.1. 系统流程图 23 2.4.2. 功能描述 24 2.5. 应付管理子系统 24 2.5.1. 系统概述 24 2.5.2. 功能描述 25 2.6. 工资管理系统解决方案 25 2.6.1. 系统概述 25 2.6.2. 功能描述 26 2.7. 在线客户关系管理（CRM） 26 2.8. 呼叫中心系统（CALL CENTER） 26 3. 可行性分析 30 3.1. 电子商务系统的基础是网络建设，关键是集成 30 3.2. 注重实用，在满足需求基础上实现技术创新、管理创新 31 3.3. 采用成熟技术，保证系统可靠、实用 31 3.4. 设计的系统应具有可变性、可维护性 31 3.5. 系统设计分阶段、分步骤实施 32 3.6. 标准化工作先行 32 3.7. 基础数据在其它分系统实施前完成 32 4. 运营规划 34 4.1. 电子商务运营目标 34 4.2. 网络推广计划 34 4.3. 支付方案 35 4.4. 物流解决方案 35 5. 经营目标 36 6. 系统建设目标 37 7. 系统功能设计 38 7.1. 系统功能设计的原则 38 7.1.1. 全面提高企业管理控制能力 38 7.1.2. 利用电子商务技术规范业务流程 38 7.1.3. 通过信息化建设提高客户服务能力 38 7.1.4. 重视企业人才培养，整体提高企业人员素质能力 39 7.2. 核心业务流程 39 8. 技术架构 41 8.1. 网络设计方案 41 8.2. 程序开发环境 43 8.2.1. C＃.NET语言简介 43 8.2.2. 平台之上的平台 43 9. 核心技术说明 45 9.1. 核心技术 45 9.2. 系统亮点 46 10. 系统建设计划 47 10.1. 人员安排计划 47 10.2. 时间进度计划 47 11. 系统建设预算 49 11.1. 支出预算 49 11.2. 资金来源 49 11.3. 间接效益和社会效益 49 12. 质量管理 51 12.1. 树立质量管理的观念 51 12.2. 明确质量管理内容 51 12.2.1. 工作质量管理 52 12.2.2. 服务的质量管理 52 12.2.3. 信息的质量管理 52 12.2.4. 人员的质量管理 52 13. 风险分析 53 13.1. 技术风险分析 53 13.2. 经营风险分析 53 13.3. 管理风险分析 54 13.4. 市场风险分析 54 附录：团队介绍 55 需求分析 公司现状分析 公司概况 哈尔滨润通饮品有限公司，位于哈平路160号润通生物科技园内，注册资金3000万元，园区占地面积达16万平方米，用于生产纯净水的厂区达4万平方米，是哈尔滨地区最大的饮品生产厂家之一。哈尔滨润通饮品有限公司哈尔滨润通集团有限公司成立于1991年，是一家注册资金8760万元、拥有员工近千人的大型民营企业集团。润通集团旗下的哈尔滨润通饮品有限公司拥有管理人员、技术人员20余人，其中高级工程师4人，水专家2人，高级技术顾问1人，园区与哈尔滨植物园、苗圃毗邻，四周环绕绿地、草坪、耕地，为生产饮品提供了理想的环境，生产源水取自地下百米深层水，是绿色深水源。经检测，该处水源的各项指标均明显优于地表的江水、河水及其它原水。厂区生产基地严格按照国家《药品生产质量管理规范》和国际ISO9001标准进行规划和设计，纯净水生产线采用国际上最先进的反渗透装置，分离膜选用美国著名品牌——海德能膜。公司参照国家纯净水GB17323——1998标准，制定了高于国家标准的企业内控标准。公司生产的纯净水已通过了市技术防疫站的检测，实现了“无毒水桶”，使用户“买的放心，喝