开业期间预案分析.doc

银鑫世纪酒店试营业期间安全部预案 为了保证酒店试营业期间的正常营业秩序，营造客人良好的消费环境，保障酒店客人和员工的人身财产安全，从而为酒店以后的发展保驾护航，特制定以下预案。 一、客人意外受伤处理预案 1、凡发生了客人意外受伤事件，应立即上报安全部当值领班或主管、大堂副理以及酒店医务室人员进行简单包扎或德安医院的医生到现场处理。 2、安全员到达现场后，首先要防止现场再有意外发生或事态进一步恶化。 3、了解伤者情况，询问伤者是否需要叫救护车 (如有需要一定要清楚伤者受伤情况及需要什么救护工具以便明确告诉救护人员) ，或直接将伤者送往附近德安医院治疗。 4、救护人员未到达前，应将围观人员劝散，以便让伤者有大量流通的空气呼吸，维持现场的秩序。如果需要可采取临时急救措施，一定要由有急救培训证的人员进行。 5、在许可的情况下，应询问伤者的个人资料及代为通知家属、朋友或同事。 6、如联络不上其家人等，按医生意见安排一名安全员陪同到医院。 7、事后将资料整理并作详细事件报告。 二、灭火疏散处置预案 （一）火警、火灾的确定和报警 1.当消防控制中心接到火警报警时，副值班员应当手持对讲机或通知安全员立即到报警现场查看（主值班员不得离开消防控制室），确定是误报还是火灾，并马上通过对讲机向消防控制中心报告； 2.消防控制室接到消防控制室的火灾探测器报警时，接到报警通知的人员应当立即前往现场查看。 3.任何人确认发生火灾后，无论火灾大小，现场人员和消防控制室的值班人员应当立即立即向119报警，报警时应讲明单位具体地址、起火楼层部位、何物引起火灾、有无人员被困及火势大小等。 4.起火现场人员向公安消防队报警后，应迅速按下火灾自动报警系统手动报警按钮或利用现有的通讯器材向消防控制室等外界人员传达火灾信息。 （二）初起火灾的处置程序 1、起火现场附近的员工，为第一灭火力量，应在1分钟内立即采取以下措施： ①就近取用灭火器材进行初起火灾的扑救； ②关闭火灾区域内的电源； ③疏散火灾区域附近的无关人员或顾客；并稳定好疏散人员的情绪，维护好现场秩序； ④疏散引导员在安全出口附近组织人员疏散； ⑤确认工作场所区域内无人员被困。 ⑥根据火势蔓延情况，确定是否下防火卷帘门； ⑦始终保持与消防控制室的联系。 2、酒店的义务消防队为第二灭火力量，应在接到发生火灾的3分钟内，立即赶赴火灾现场（一般通过消防楼梯），会同第一灭火力量采取上述措施，及时扑灭火灾、疏散人员。 3、消控中心值班人员应采取以下应急措施： ①立即启动喷淋泵及消火栓泵； ②除消防电梯外，将火灾区域内的电梯迫降到底层； ③切断火灾层非消防用电电源； ④始终保持与起火现场的联络，及时了解扑救情况； ⑤厨房发生火灾，可在消防控制室启动远程气体灭火控制装置进行初期火灾的扑救； ⑥开启火灾事故广播切换音频，发出录制的紧急情况通知，说明起火的楼层部位和火势蔓延的区域，稳定人员情绪，告知所有顾客在疏散引导员的指引下有序的疏散；并立即转告总机话务员通知酒店消防安全管理委员会全体成员； ⑦保持对外的一切联系和沟通。 （三）火灾发生时应注意的事项 1、火灾发生后，不要惊慌失措，要沉着冷静，果断处置，更不能大声尖叫； 2、初起火灾时竭尽全力设法扑救，控制火势蔓延； 3、不要留在危险地段；不要回到着火点拿遗留的物品； 4、因电引起的火灾，在未切断电源时，不要使用水和消火栓扑救（应使用干粉灭火器），以免因水导电，危及人身； 5、不要使用电梯逃生或扑救； 6、除不得已外，不要敲窗跳楼； 7、被烟雾笼罩或能见度低，应用湿毛巾、袖口、餐巾纸等捂住口或鼻等部位，并按安全出口指示牌标示俯地或沿墙向室外疏散； 8、如果你正处在室内，发现烟雾从门缝进来，应先用手在门上试探一下，如感觉很烫，说明门外正在燃烧，此时不能开门；如感觉不烫，应试探性的开一条门缝察看室外情况，如无法逃生，应立即关紧房门，采取措施防止烟雾进入（如用布条或毛巾堵住门缝），在有条件的情况下向门上不断地泼水，并不断地将房间内不易砸伤人的物品扔向窗外并通过电话向消防控制中心报警及外围人员求救，以提醒救护人员营救； 9、在引导酒店宾客疏散时，千万切记，应从就近的安全楼梯向下撤离；如就近的安全楼梯被火或浓烟封堵，应走其它就近的安全楼梯； 10、在撤离时，应随手把经过的门关上，特别是起火的房间，以阻止火势蔓延。 三、发生暴雨天气应急处理预案 为减少恶劣天气给酒店及客人财产带来的损失，特制定发生强暴雨天气应急处置程序。 1、 随时关注当地的天气预报，提前做好预防措施。 2、 随时关注天气变化，当外围安全员发现降雨量达到暴雨标准时，应立即通知安全部当值领班、主管。由安全部领班、主管通知当值大堂副理、工程部值班工程师、客房部主管。 3、 安全部当值领班、主管与大堂副理一起到酒店27