开启以人为中心协同管理时代.docVIP

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开启以人为中心协同管理时代

开启以人为中心协同管理时代   世界正在加速变化:科技世界正从以信息为中心,向以人为中心迁移。我们正在走向一个万物互联的时代。更确切地说,是一个人与物、人与机器和资源深度互联、融合的时代。这个时代的特征是:人对物的驾驭能力呈指数级增长,人类在智能技术和产品的帮助下,大幅拓展发挥作用的领域,而人类的社会关系也在悄然重构 从以信息为中心 向以人为中心迁移 社会关系演变的动力来自于生产关系的调整与变革。毫无疑问,演变的根源来自于生产力和生产关系的矛盾冲突。这种矛盾冲突起源于人们的生产与工作方式的变革 今天的人们几乎拥有了无限可能的连接能力和沟通互动技术,这些技术彻底地改变了人与人、人与组织的关系,从而从本质上颠覆了组织的人际结构和社会结构。从组织结构的角度分析,就是在改变组织的边界。这是跨边界的物质流动,是信息交流互动造成的。这种情况曾经是逐渐、悄然地发生着的,从组织成员的兼职、非全职工作、跨组织工作开始,近十年里这种情况发生了剧烈的变化,甚至产生了主要由网络员工甚至是网民构成的组织。本质上,个人与组织的工作关系、结构和性质都发生了变化。比如,过去个人与组织的工作隶属关系是一个人的工作全部隶属于一个组织,而今则是可能隶属于多个组织;过去个人属于组织的工作时间只有办公时间。虽然也存在个人在业余时间为组织做些事情,但是这种情?r一般被视为是“加班”,或者属于例外。现在这种情况很普遍,并且性质被认为与在办公时间工作是一样的。在某种程度上,这延展了组织,特别是企业组织的工作时间和空间 连接、沟通使得企业或多或少地演变为消除了边界的无边界组织;即便边界没有完全消失,至少也在削弱。组织内个体之间的连接和沟通强化了组织的协作力度,也加强了个体对于组织的归属感。而跨组织之间的交互活动的增强,使得组织的界限变得模糊。由于连接、联通、互联(沟通)而导致的企业边界模糊,最终使得众多企业形成网状联接的无边界组织。 也就是说,组织的性质、成分和结构都在在变化。泛边界的组织在新的互联网经济时代具有更强的活力和创造力 为谁、在哪里、与谁一起、如何工作,构成人的工作方式,也决定一件更重要的事情:人类的生产和工作围绕着哪个中心来展开?显然,在组织边界动态变化的背景下,在一切皆服务(XaaS)、软件定义世界(SDX)、人机一体(M-m)的生产方式之下,组织将不再是生产的中心,而是以人为中心。生产与工作也将以人为中心展开 充分连接并协同的人 就是组织本身 工业革命以来所开创并一直沿用的组织生产模式――“同时―共现性”协作越来越困难,因为这种模式的成本在提高,成效在降低。这引起人们深层的思考:在一个从事生产或其他活动的社会组织(比如企业)中,机器和智能机器人的行为是被设计、被优化了的。在更高级的智能制造阶段,机器和智能机器人的行为会根据实际的作业场景自动学习、优化,而不需要人工干预 如果控制论先贤们所探索的命题“人是机器”依然部分成立的话,新的命题已经出现――“机器是人”。然而,这两个命题在今天看来都是片面的。其实,新的命题已经有了答案,“人机一体”或“人机合体” 信息技术改变了人们的工作方式。比如,通信技术很早就在改变着人类的协同活动,使得人们不必同时出现在某一个地点就可以共享信息,从而可以协调行动,实现协作。从电话、传真到互联网,再到移动通信、移动互联网,人们已经彻底解决了“同时―共现性”问题。人们之间、人与组织之间的信息协作,已经实现了移动、泛在、互联式的工作――在任何地点、以任意方式、与任意需要的人和信息互联并协同工作 人们的工作方式除了与获取和沟通信息的方式密切相关之外,更与组织的结构和运转方式相关联,甚至取决于组织的流程结构和运转特征。不经意间,信息技术从根本上改变着人的生活和工作方式,甚至改变了人的思想,以及看待世界和处理问题的方式。这个世界变了,人的时间和空间都越来越碎片化了,用更短的时间来做不同的事情,思考不同的问题。人们不断地切换“信息内存”,阅读更小的信息片段,在一个本已短小的时间单元里,分时地处理不同类型的事物或任务。微信、微博、微阅读,微碎化的生活,貌似个体行为上的改变,改变着人类的生产关系和协作效率 人不是机器,机器也不可能是人,“人有人的用途”。类似企业这样的社会组织,真正是一个社会性开放系统。人在其中完全不同于其他要素,是具有独特价值倾向的主动性要素。人决定了社会系统(如企业)的目的性,同时是唯一能够应对不确定性并产生创新的要素。因此,人在组织中具有无可取代的作用,人使得组织具有了意义。充分连接和协同的人其实已经成为组织本身 企业经营和生产活动 就是人的延展 人在企业或者其他组织中工作,逻辑上讲应该是身在组织的空间之中。那么我们如何来判定组织的空间呢?如果从组织成员

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