4第四章网络营销的理论与应用1摘要.pptx

学习要点及目标;学习内容;第一节 网络营销概述;第一节 网络营销概述;网络营销的概念讨论 ;二、网络营销的特点 ;跨时空;多媒体;交互式;个性化;成长性;整合性;超前性;高效性;经济性;技术性;三、网络营销的职能 ;网络品牌;网站推广;信息发布;销售促进;网上销售;顾客服务;顾客关系;网上调研; 网络营销的各个职能之间关系;网络营销的职能与网络营销方法关系 ;2016/11/16;第二节 网络市场调查 ;第二节 网络市场调查 ;一、网络市场调查的特点 ;1．网络调查信息的及时性和共享性; 2．网络调查方式的便捷性和经济性;3．网络调查过程的交互性和充分性;4．网络调查结果的可靠性和客观性;5．网络调研无时空和地域的限制性;6．调查信息的可检验性和可控制性;二、网络市场调查的主要内容; (1)市场需求研究; (2)用户及消费者购买行为的研究; (3)营销因素研究; (4)宏观环境研究; (5)竞争对手研究;三、网络市场调查的方式;(1)利用自己的网站;(2)借用别人的网站;（3）混合型;(4)电子邮件型;(5)网络论坛型;（二）网络直接调查的具体步骤;(1)确定网络直接调查目标;(2)确定调查方法和设计问卷;(3)选择调查方式;(4)分析调查结果;(5)撰写调查报告;(6)答谢被调查者;2016/11/16;（四）网络间接市场调查的具体方法;1．收集竞争者信息; 2．收集市场