人伤理赔管理理赔事业部意外健康险处.pptx

电话销售专线：400-1234567? 全国服务热线：95518? 电子商务网站：;研讨目录;人伤理赔管理的范围;人伤理赔管理的范围;人伤理赔管理的范围;人伤理赔管理的特点 ;研讨目录;人伤理赔的业务比重越来越大;一组数据;注：2013年8月，全系统人伤案件赔款占比为38.35%、案件占比为7.54%；根据赔款占比与案件占比的比较来看，宁波、浙江、湖南、江西、杭州等人伤管控较好；北京、广州、天津等城市分公司人伤案件占比较小，其中北京为2.29%；江西、湖南和安徽等分公司人伤案件占比较高，其中江西为16.76%。;一组数据;一组数据;外部环境变化造成的成本管理压力越来越大;;;项目;外部环境变化造成的成本管理压力越来越大;人伤理赔管理仍然有很大的提升空间;研讨目录; 人伤理赔管理的主要理念 ;研讨目录; 人伤理赔管理的要点;2013年2月，HR系统中人伤理赔人员总数为2356人，占比为7.24%，其中经理岗203人，医审岗830人，跟踪岗1323人，占比分别为8.62%、35.23%、52.21%。 同2011年8月相比，人伤理赔人员增加709人，其中广东、江苏、安徽分别增加98人、95人、60人，但山东、重庆分公司人伤理赔人员分别减少7人和4人，建议人伤理赔人员不足且人伤管控效果不好的分公司，高度重视人伤理赔队伍的建设工作，为加强人伤管控做基础。;从分公司来看，江苏、广东、四川、浙江、辽宁人伤理赔人员数量大，其中江苏为231人。 从人伤理赔人员占比来看，安徽、江苏、上海、广东、江西占比较高，其中安徽为11.82%，云南、广州、新疆、天津、陕西、内蒙古占比较低，云南占比为2.71%。;人伤理赔管理的要点 速度与案均; 人伤理赔管理的要点;研讨目录; ; ; ; ; ; ;平安车险优化人伤理赔（和讯保险） 来自平安车险的数据，截至2012年7月31日，平安车险共完成人伤案件“省心调解”服务41309件，有效调解率93%。 为切实解决人伤理赔难题，平安产险对所有通过95511报案的车险人伤案件，推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的人伤案件服务，主动为客户提供多途径调解服务，帮助客户最短时间内达成有效的赔偿协议。不仅如此，对人伤案件，平安产险还将在全国范围内为客户及伤者提供 “7×24小时”电话医疗专家在线辅导服务。 平安将设300调解点帮助车主调解车险人伤案件 平安产险将陆续在全国有条件执行的地区和机构设立仲裁受理处，邀请仲裁机构和仲裁员常驻门店现场办公。年内，平安产险还将在全国设立300多个“平安调解点”，分布在全国各地的交警大队、法院、仲裁机构、人民调解委员会等，通过设立每月不少于一次的“平安调解日”机制，提供定期人伤案件的陪同调解服务。 ; 太平洋产险推出车险人伤理赔管家式服务 太平洋产险在山东推出车险人伤理赔管家式服务，对符合条件的人伤案件，客户只需报案，垫付资金、法律诉讼、三方调解等后续事项全权委托保险公司代为处理。 太平洋保险在北京首创车险人伤医疗救援体系 近日，太平洋与北京120急救中心及绿色通道救援联盟在北京宣布创建车险人伤医疗救援体系，当交通事故中有人员受伤时，伤者将得到专业的救援指导、紧急救护、医疗垫付等保障，车主的经济负担将大大减轻。;