提高GGSN设备承载的用户数qc介绍.ppt

相关术语解释—GGSN （六）制定对策 （九）巩固措施（3） （十）总结与下一步计划 在小组活动中，小 组成员积极学习QC 理论知识，以理论 指导实践，圆满完 成目标。 经过本次QC活动，小组成员在创新精神、沟通能力、分析问题能力等方面都得到相应的提高 成员对QC各种工具的使用不甚熟悉，是小组成员需要进一步努力的方面。另外，活动中，相关数据没有及时收集也是存在的不足。 成功经验 存在的不足 小组成员 的提高 0 2 4 6 8 10 质量意识 沟通能力 分析问题能力 创新精神 QC工具运用 活动前 活动后 下一步计划： 鉴于河南手机报用户投诉一直居高不下，小组成员将下一次的活动 课题定为“降低手机报用户投诉率”。 * 首先向大家介绍一下GPRS优化QC小组的基本情况：GPRS优化QC小组成立于2008年3月，本次活动课题为“提高GGSN设备在线用户承载能力”，小组成员有组长张秀成，组员杨亚红、原小燕、刘旻和我。 * 我们通过运用头脑风暴，展开问题原因分析，共得到10个末端原因 * 我们将对策1实施前后GGSN的信令处理模块利用率进行了连续半个月的统计 ，GGSN的信令处理模块的利用率明显下降，由实施前的平均83%下降到69%。同时，经测试，图铃下载速度也有所提高，提高了客户感知。 * 我们将对策3实施前后GGSN业务处理板的CPU利用率进行了连续半个月的统