客户体验与企业利润息息相关要点.pdfVIP

客户体验 经验丰富、交付成果、专业知识 与企业利润息息相关 调研揭示企业在客户体验上的投资 可以带来积极的商业价值 Avanade和Sitecore调查 由Vanson Bourne执行 白皮书 // 客户体验与企业利润息息相关 目录 关键调研结果概述 3 前言 4 预期的企业收益 5 收益 5 驱动力 6 阻力及改进方式 7 技术