车队与管理.pptxVIP

; 有一个人坐热气球在天空中飘浮，发现自己迷了路。在一片森林的上空，他把热气球下降少许，向林间小路上的一位路人问道：“对不起！你能否告诉我，我现在身处何方吗？” 路人马上回答：“不必客气。你现在正坐在热气球上，离地面约5米。” 热气球上的人哭笑不得地说：“先生，我猜你一定是位管理学家。” 路人十分惊讶地问：“对啊！你怎么知道的？” 热气球上的人说：“因为你给我的答复很有技术性，但完全没有用。“ 路人听了以后就说：“先生，我也猜猜你的职业吧！你一定是位经理。” 这次轮到热气球上的人惊讶了，他问道：“对呀！你怎么知道？” “因为你不知自己在哪儿，也不知自己应往哪方走。你希望我帮你解决问题，但我的答案对你毫无用处，你现在的处境和以前没有两样，但责任已归咎在我身上。” 这个热气球上的人，可以说是目前中国管理者的逼真写照，也活现了他们普遍面临的困境：他们知道自己迫切需要解决的问题，但却不知道自己在哪里，也不知道该向哪里走。 这个困境，我们可以称为热气球困境。 ;;认识自我与自我管理;;角色定位能力;学习能力;学习能力;沟通能力;沟通能力;沟通能力;沟通能力;沟通能力;提问的智慧; 有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃”小贩回答。 老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？” “我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的？” “我要买酸一点儿的。” “我这李子酸得咬一口就流口水，您要多少？” “来一斤吧。” 老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “ 您好，您问哪种李子？” “我要酸一点儿的。” “别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？” “我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。” “老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？” “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” “不知道。” “孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” “不清楚。” “猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。” “是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。” “您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。” “行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。;沟通能力;沟通能力;执行能力;去年十一长假，北京某医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此,9月26号快下班的时候公司王总叫小刘明天去火车站买车票。第二天一大早就去了火车站…小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了…” 后来… 老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？;;;授权能力;授权能力;□ 告诉他该做什么？ □ 告诉他做好的标准是什么？ □ 告诉他做好能得到什么？ □ 告诉他做不好会失去什么？ □ 训练他如何做好？ □ 让他去做？ □ 你可以去做更应该做的事。 □ 让他也学会管理，重复1-８步骤。;授权能力;时间管理能力;第二象限工作法;时间管理能力;协调能力;协调能力;分析总结能力;分析总结能力;一、领导能力 二、激励下属能力 三、教练下属能力 四、团队建设能力; 领导人是组织的核心，也是组织的主宰者，领导人的素质直接决定一个组织的素质。 只有掌握了领导技巧，才能提升自己的领导魅力;二、激励下属能力;运用激励技巧，点燃下属激情。; 管理者不再只是领导，管理者必须通过一些技巧与方法使整体整合的威力大于个体简单相加之和，他们需要开始做员工的教练和导师；需要懂得如何辅导，让员工更快更好在过程中成长。; 基层管理者除了要有过硬