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电子交易概述 电子交易的概念及流程 电子交易概念 电子交易是涉及商业活动的各方，包括商户、消费者、银行或金融机构、信息公司或证劵公司、政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。电子商务系统的关键在于完全实现在线支付功能，所以为了顺利完成整个交易过程，需要建立电子商务的服务系统、建立通用的电子交易支付方法和机制，还要确实保证参加交易的各方和所有合作伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。 电子交易流程 参加电子交易的买卖双方在做好交易前的准备之后，通常都是遵守电子商务的相关法律法规开展电子交易活动的。电子交易流程一般包括以下几个步骤。 消费者在各个购物网站上浏览，放入购物车，一直到购买完全部商品。 确定自己要购买的商品，放入购物车，一直到购买完全部商品。 检查购物车的商品信息，确定好品牌、数量等信息后就下订单。 按要求选择或填好用户表单的相关信息，如付款方式、配送方式、送货时间、送货地址等。根据购物网站的不同，表单的具体元素可能也会有所不同，如付款方式就可能在货到付款、邮政汇款、银行电汇、与一些银行链接进行的网上支付、使用越来越广泛的第三方支付平台支付等方式中选择。用户要根据自身情况选择或填好表单内容，检查表单信息后提交。 商家收到信息后，审核并处理用户订单。 根据协商好的方式进行付款、送货、验货等，完成全部电子交易。 B2C网上购物 B2C购物网站正伴随网上购物人群的壮大进行着轮动式的推进。在不同的发展阶段，出现了许多领军网站，比如卓越网、当当网等。电子商务发展到今天，网上购物已经相当普及，据艾瑞咨询的统计，2009年中国网络购物市场交易规模接近2500亿，同比增长93.7%，网络购物成为经济危机时期，网络经济各个行业当中所受的负面影响最小、成长性最佳的热点行业之一。展望2010年及未来几年的发展，网络购物市场依然会维持相对较快的成长。 目前，B2C购物网站既支持传统的货到付款、邮局汇款等支付方式，支持网上支付、移动支付等电子支付方式。对于从事电子商务行业的人员来讲，进行网上购物是最基本的专业技能要求。下面介绍在“电子商务技能训练平台”的“校园超市”进行网上购物的操作。 会员注册 在“电子商务技能训练平台”的第三方电子商务平台“交易大厅”中注册普通用户的流程见第4章，具体操作步骤如下。 进入“电子商务技能训练平台”的“校园超市”，点击“免费注册”，出现“新用户注册”页面， 填入用户名、密码、真实姓名、送货地址等申请资料，其中红色“***”号标出的为必填项，填完之后点击“提交”按钮即可完成注册。 网上商店按照其销售策略一般都会设定几种类型的会员，享受不同等级的服务。在“校园超市”中设置了普通和VIP两种会员，免费注册的是普通会员，要成为VIP会员需经过申请审批过程。要申请VIP会员，可以普通会员身份登录“校园超市”，点击“申请VIP”即可提交申请，等待超市管理员审批。 查询商品 进入“校园超市”页面，可按以下方式查询商品， 关键字查询。输入商品关键字，然后按回车或点击“搜”图标，可显示名称包含该关键字的所有商品。 分类查询。点击商品分类可显示该分类的所有商品。 选购商品 找到所需的商品后，点击该商品的“购买”，即可将该商品放入购物车，若想更改购买数量，可再数量框中直接输入商品数量，然后点击“更改数量”按钮；若不想购买某个商品，可点击该商品左边的“清除”；若还有其他需要可以重复上述步骤选购商品；点击“清空购物车”，可清空购物车中所有选购的商品。 结账 商品选购完毕后，点击购物车的“收银台付款”，点击“下一步”，提交后选择付款方式，这里选择“货到付款”， 点击“提交”，进入订购页面，在此填写送货信息如送货地址、联系电话和邮政编码，填写完毕后按“订购”，出现“您的订单已送出，多些光临”信息和订单号码，完成网上购买过程。 查看订单 点击“查看订单”，可以了解订购商品的情况和配送情况。如果订单状态是“等待”，说明超市管理员尚未处理订单；如果订单状态是“发货”，说明商品已经发出；如果订单状态是“拒绝”，说明订单已经取消。 积分换领 为鼓励购买，客户在B2C网上商店的每次购买行为都可以得到一定积分，这些积分可以用于换领商品或其他优惠。 进入“校园超市”的会员中心，可显示当前可用积分，点击“奖品换领”，可进行积分换领操作。 网络采购 网络采购系统 网络采购的概念 传统采购是指客户根据生产、经营、管理等活动的需要提出购买计划，经过对计划的审核后，选好供应商，再经过商谈确定采购物品的价格、交货和相关事宜并最后签订合同，按合同要求收货付款的过程。 网络采购是电子商务的一种具体形式。网络采购是电子商务的一种具体形式。网络采购就是时与采购相关的数据、信息、过程实现电子化，它所要达到的最终目标与传统采购相同，只不过是充分利用网络来完成采购各环