缺陷管规程.docVIP

密 级：内部公开 文档编号：NTT_TS_QXGLGC 版 本 号：V1.0 缺陷管理规程 惠州市新中新电子技术开发有限公司 编制：xx 生效日期：2008年 9月 28日 审核：xx 批准：李伟 惠州市新中新电子技术开发有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。  文件更改摘要： 日期 版本号 修订说明 修订人 审核人 批准人 2008-08-11 V0.1 初稿 2008-09-28 V1.0 正式版 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc130872569 1 目的 PAGEREF _Toc130872569 \h 3 HYPERLINK \l _Toc130872570 2 角色与职责 PAGEREF _Toc130872570 \h 3 HYPERLINK \l _Toc130872571 3 入口准则 PAGEREF _Toc130872571 \h 3 HYPERLINK \l _Toc130872572 4 输入 PAGEREF _Toc130872572 \h 3 HYPERLINK \l _Toc130872573 5 主要步骤 PAGEREF _Toc130872573 \h 3 HYPERLINK \l _Toc130872574 [001] 定义缺陷 PAGEREF _Toc130872574 \h 3 HYPERLINK \l _Toc130872575 [002] 缺陷管理流程 PAGEREF _Toc130872575 \h 4 HYPERLINK \l _Toc130872576 [003] 缺陷报告 PAGEREF _Toc130872576 \h 6 HYPERLINK \l _Toc130872577 [004] 遗留缺陷跟踪 PAGEREF _Toc130872577 \h 6 HYPERLINK \l _Toc130872578 [005] 缺陷分析 PAGEREF _Toc130872578 \h 7 HYPERLINK \l _Toc130872579 6 输出 PAGEREF _Toc130872579 \h 7 HYPERLINK \l _Toc130872580 7 出口准则 PAGEREF _Toc130872580 \h 7 HYPERLINK \l _Toc130872581 8 引用文档 PAGEREF _Toc130872581 \h 7 HYPERLINK \l _Toc130872582 9 使用模板 PAGEREF _Toc130872582 \h 7  目的 　 缺陷管理的最终目标是最大限度地减少缺陷的出现率，从而提高软件产品的质量。细分为： 1）从缺陷发生到结束的全生命周期进行跟踪管理，尽可能发现所有的缺陷，确保每个被发现的缺陷都能够被解决； 2）收集缺陷数据并根据缺陷趋势图识别测试过程的阶段；可以通过缺陷趋势图来确 定测试过程是否结束； 3）在已收集到的缺陷数据的基础上进行统计分析。总结缺陷出现的原因、类型和规律，采取相应措施避免该类型缺陷再次出现，并在开发过程的早期阶段予以确定，起到缺陷预防的作用，并作为组织的过程财富。 本规程规定了缺陷管理流程以及缺陷统计分析要求，项目组必须严格遵循本规程要求保证在较短的时间内高效率地解决所有缺陷，缩短软件开发测试进程，提高软件质量，减少开发和维护成本。 角色与职责 角色 职责 项目经理 评审缺陷 QA 提交、评审缺陷 测试工程师 提交，验证缺陷 项目组成员 修改缺陷 CM工程师 在缺陷管理中受控已解决的配置项 入口准则 缺陷发生时 输入 无 主要步骤 定义缺陷 是对软件产品预期属性的偏离现象。它包括检测缺陷和残留缺陷。每一个软件组织都知道必须妥善处理软件中的缺陷。这是关系到软件组织生存、发展的质量根本。 5.1.1 缺陷属性 属性名称 描述 缺陷标识 缺陷标识是标记某个缺陷的一组符号。每个缺陷必须有一个唯一的标识。 缺陷类型 缺陷类型是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。 缺陷严重程度 缺陷严重程度是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。 缺陷优先级 缺陷的优先级指缺陷必须被修复的紧急程度。 缺陷状态 缺陷状态指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。 缺陷发现的阶段 缺陷来源指缺陷引起的故障或事件第一次被检测到的阶段。 缺陷引入的活动 缺陷来源指引起缺陷的起因。 5.1.2 缺陷类型 缺陷类型编号 缺陷类型 描述 10 功能 影响了重要的特性、用户界面、产品接口、硬件结构接口和全局数据结