沟通与执行听课感悟.docVIP

魅力沟通与快乐执行听课感悟 10月19日参加了由聚成公司主办的，林佳梅老师主讲的《魅力沟通与快乐执行》课程培训。感悟触动很大。 首先谈一下林佳梅老师的讲课，课件的内容简单，课程的讲授也是有规律可循的，就是通过几个案例或者故事穿插的分析来突出和贯穿主题。如果没有认真去听的话，课程有些单调；但是因为林老师的个人素质，授课嗓音洪亮，底气十足，再加上偶尔的东北方言式的现代调侃，气氛活跃。林佳梅老师国学根基深厚，讲解较多，听完后现场打分的的话也只能说70分。但仔细体会以后，感觉到林老师讲课是把国学应用到管理当中，是一种高境界，讲出了管理本质：人是管理的主体，自然人的物质需求与社会人精神需求真善美，同时也就是说管理的本质，也就是人性的博弈。阴阳平衡原理。“管事制度化，管人人性化”的中国式管理方法，一只手管人，一只手管事，按本色做人，按角色做事。 再谈个人感悟，什么是沟通？人生无处不沟通，诚信为本，说到做到，沟通就是信息交流的过程。沟通是信息的传递，情绪的转移和感觉的互动。沟通的时候要考虑沟通双方当下的情绪和情感，谈出自己真实想法。沟通的目的，不是给对方出难题，不是为了让你去服从，而是为了同一目标，达成共识去完成目标任务。当然，沟通需要技巧，与下属沟通（1）主动让下属了解你的工作，改善员工绩效（2）帮助下属提高（3）清晰准确地发布工作指令（不断确认，及时追踪，重点监督）（4）及时肯定、赞美员工（5）称赞要公开，批评要私下 （6）主动关心员工：关注其情感、工作满意度及人生规划（7）团队气场正面时，强调制度、纪律。团队气场负面时，包容、正面激励（8）只向下属传递正面信息，负面情绪向上司倾诉（9）经常鼓励下属追求上进。抱怨是一种负能量，要用积极的心态改变，只为成功找办法，不为失败找借口。与上司沟通：（1）主动请教上司（2）主动反馈（3）接受批评（4）不断学习（5）请示工作：讲方案（6）汇报工作：讲结果（7）总结工作：讲过程。请示工作时，领导是做选择题，那一种方案可以使用。 上午还看了，月工资8000元上海的哥视频，对上午的讲课做了一个中心归纳，(1)学会技能，在上海开三年出租，是为小学毕业，要熟悉所有街道，红绿灯规则，什么时间可以不用停车通过，什么时间，那个地方能堵车，都要想到。（2）计划时间，出租车主要成本是时间，每天要有固定客户，还有人员打车多的地点，以及下午5：30为人员高峰，应吃饭，每天17小时工作量，还要保养好身体。（3）自私和抱怨使心灵阴暗，愉悦的爱则使视野明朗开阔。执行本身是快乐的，虽然在执行中会遇到种种挫折、种种不快，让人难受、愤怒或者悲哀，但一段时期后回头看看就会发现，战胜了这些困难，人便拥有了巨大的快乐。成功的执行，无疑是体现自身价值并且促使自我升华的途径。员工也都不同程度地有着“失意”。在很多情况下，失意即意味着所谓的“挫折”。员工面对这种情况，大多不是去消极回避或者拖延正在执行的事务，也不会去自我适应“挫折”，因为在现代社会，单纯的“调适”往往意味着被淘汰的结局。沟通与执行，是相互不可分割的两个部分，相互依存，唇齿相依。在过程中持续关注、沟通、调整，才是对结果负责的态度。在执行前、执行中、执行后每个环节都离不开有效的沟通，沟通贯穿于整个执行力。在执行前的沟通，是为了加油鼓劲，给予员工支持和信任，上下级之间一定要深入沟通+人才的布局+过程控制+善用激励+做出结果+达成目标。但也有部分员工不会去做你期待的事，提要求也没用，提出检查也不一定有用，要有奖有罚，奖要奖的心动，罚要罚得心痛。 及时有效的沟通，可以使员工的价值体现在让所执行的事务充满亮色，体现了价值也就有了更多的快乐和宽慰。我们有时候不妨不再整天想着去做“成功的人”，而把精力和能力集中在努力执行之上。如此一来，我们的自身价值自然就会在执行中得到最完美的体现，我们就会在具有价值的执行中获得无上的快乐 2012-10-28