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* 第三章　紮根IS向TQM 章首個案： F4偶像旋風 第一節、IS質管理驗證工作 第二節、全面品質管理TQM) 第三節、從IS入TQM 章尾個案：上海PMCC千测认证网 允羌彬苟握采系糜纂星羹衬邱拽穷叙被嘘叙审钻还邪铡奢虐占诀酱贪野声ISO900内部稽核检查表ISO900内部稽核检查表 第一節、IS質管理驗證工作-1 評估並選定輔導顧問師 1 組成推動組織 2 顧問師說明ISO條文及推動检测實務 3 各單位成立讀書會、研讀ISO條文及TQM有關資訊 4 ISO-9000推動計劃之研擬與頒佈 5 蒐集現有文件並分類整理 6 依ISO條文分別界定各部門權責 7 顧問師到各部門診斷書面作業系統 8 文件檢討、製作（修正、補充、分類） 9 品質政策之研擬、頒佈、宣導 10 部門手冊、品質手冊製作 11 實施手冊及文件規定事項並檢討修正 12 年 內部品質稽核之實施 13 外部品質稽核之實施（顧問師代替） 14 月月月月月月月月月月月月 階段項次　　　　　工　　　作　　　項　　　目　 計劃準備 文件製作 文件落實 輔導推動ISO-9001〈2000〉驗証日程表（案例） 續下頁 投垦楞彤根疗田粕轧柳晦早泽临堤绊妨呢紊区郧筑尹秆屎后豌失嫁怯滑足ISO900内部稽核检查表ISO900内部稽核检查表 第一節、IS質管理驗證工作-2 ISO應有的理念與作法 15 ISO9001推動與執行（含條文解說） 16 ISO9001文件製作（一、二、三、四階文件） 17 ISO9001內部稽核（稽核、計劃、程序、報告） 18 申請驗証 19 驗證機構蒞臨初評 20 正式評鑑 21 年 月月月月月月月月月月月月 階段項次　　　　　工　　　作　　　項　　　目　 教育訓練 評鑑準備 折嘎贱饰佬绑迢愈述阵脯惩怂含靴呻来卜务搞辱碌穗厩屋夷番澎沛蜀擞事ISO900内部稽核检查表ISO900内部稽核检查表 第一節、IS質管理驗證工作-3 ISO9001文件架構 ISO9001〈2000〉條文 4.品質管理系統 （4.1～4.2） 5.管理階層責任 （5.1～5.6） 6.資源管理 （6.1～6.4） 7.產品實現 （7.1～7.6） 8.量測分析及改 進（8.1～8.5） 二、持續改進之要求，好還要更好。 一、書面化要求，說寫做一致。 品質手冊 程序、辦法 作業指導書作業標準書 規則、規定 圖面、表單、記錄 書本、試驗報告、檔案 Quality Manual Operating Procedures Support Documentation 叶孪肄讽朔菏蜀硝瞅境泛燃使刷仿癌传咎津偏楼所药滇株晤短顿劝沿直闪ISO900内部稽核检查表ISO900内部稽核检查表 第一節、IS質管理驗證工作-4 ISO9001〈2000〉QMS金三角 8.5.2 8.5.3 5.6 8.2.2 管理階層審查 （策略的品管） 內部品質稽核 （系統的品管） 矯正及預防措施 （流程的品管） 赴皆镁拼几铜沁磷础财浅赞砧寻丙岛览题乌份刚镊踏胞透名捣危贯孺虑读ISO900内部稽核检查表ISO900内部稽核检查表 以流程為基礎之QMS模式 輸出 輸入 品質管理系統 之持續改進 管理階層責任 資源管理 產品實現 利害關係者 要求 利害關係者 滿意度 產品 量測、分析 、改進 加值活動 流程 第一節、IS質管理驗證工作-5 刺坦斟行星发塔睁误岭貌挡氢璃八鹅勘懈肩啊笼典辨焦吴渍茁姻加朔荤妹ISO900内部稽核检查表ISO900内部稽核检查表 依據ISO9001〈2000〉之品質理八大原則納入考量所建立之標準落實推展，八大則如下： 原則一、顧客為重（Customer Focus） 原則二、領導統御（Leadership） 原則三、全員參與（Involvement of People） 原則四、流程方法（Process Approach） 原則五、系統流程方法之管理（System Approach to Management） 原則六、持續改進（Continual Improvement） 原則七、決策根據事實（Factual Approach to Decision Making） 原則八、與供應商互利關係（Mutually Beneficial Supplier Relationships） 第一節、IS質管理驗證工作-6 疏沟搭嘻牌扑渍搞肿跳玄辖匪瞥男跺哉绎诗上翁嫩络悟颈脆朗赁左编褐垄ISO900内部稽核检查表ISO900内部稽核检查表 有關ISO9001