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我国高校图书馆读者服务工作状况及策略探究 　　摘要：随着社会的不断发展及科学技术的进步，读者需求在不断改变，这些情况给高校图书馆的读者服务工作提出了新挑战。读者的心理、行为以及阅读需求在不断变化，传统的高校图书馆读者工作已经不能满足现有需求，所以高校图书馆应当改变传统的服务模式，与时俱进。用一种全新的方式提高服务的质量。本文从我国高校图书馆读者服务现状分析切入，进而分析相关原因，最后提出了相关解决策略，希望能推进高校图书馆的发展 关键词：高校图书馆读者服务工作策略 中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）02-0173-02 高校图书馆整体工作的核心就是读者的服务工作，如何满足读者的需求是馆内所有工作的核心出发点。让读者能够在馆内开心阅读是馆内工作者的共同目标。在我国的高校图书馆中。读者常常会遇到以下问题：为什么办图书证还要钱，借书的数量和还书的期限为什么这么少，超期罚款的制度是怎么制定的，为什么图书馆的工作人员态度会这么差等等。如何在日常的图书馆工作中避免上述问题的出现，如何尽可能满足读者读书的需求。这是本文笔者讨论的出发点。笔者依据对现今高校图书馆读者服务工作状况的分析，提出自己对图书馆读者服务工作改进的建议 一、我国高校图书馆读者服务工作的状况探究 （一）高校图书馆读者服务工作的特点 1.网络化的工作环境 随着科学的不断进步、技术的不断发展，高校图书馆工作模式和环境已经增加了网络的元素。图书馆为读者提供的读书资源不再是馆内馆藏的纸质资源。而是可以通过网络在本馆、其他学校的图书馆及全国范围内为读者提供虚拟的资源。这种虚拟的馆藏内容丰富、资源可以共享，并且更新速度快。便利的虚拟读书资书馆可以满足的，网络虚拟的读书资源才能满足不同读者的需求。网络虚拟的读书资源需要馆与馆之间的合作。建立起网络虚拟资源的合并。读者可以在不同的资源中找寻自己想要的书籍。虚拟读书资源的出现，使得读者不再受到单一图书馆的限制，可以和各地的读者一起分享资源和读书经验 （二）读者的类型 图书馆的读者类型一般是教师和学生。有的高校图书馆为了更好地为读者提供服务。他们将读者的类型进行细化，按学历的不同可分为专科生、本科生、硕士研究生、博士研究生等。根据不同的读者对象，对读书权限也作出细化，从而更好地为读者提供服务 （三）读者权限的设定 对读者借阅的限定体现在以下三个方面：一是借书的数量。教师和学生的借书量是不同的。一般来讲学生可以借4-10册书，教师则可以借到20册的书，教师的借书量-往往是大于学生的：二是在借书时间的限定。通常称借书的时间为借阅期，一般来讲正常的借阅期为一个月到两个月左右，在借书到期后，读者可以续借，但是只能续借一两次左右，续借期和借阅期是差不多的；三是借阅场所的限制，读者借书只能在管理的阅读室进行阅读，不能在样本书库、特藏书库等地进行阅读。具体的限定依据高校不同条件而定 （四）读者违规的处罚 为了广大读者更好的阅读，每一个高校图书馆都有相关的处罚规定。例如超期未还书的读者需要向图书馆缴纳滞纳金，对于损坏书籍和设备的读者也要赔偿，赔偿金额一般由图书馆自行规定 二、我国高校图书馆读者服务工作状况原因分析 1.从读者的角度分析 以往读者对图书馆反映最多的意见就是图书馆工作人员态度差、文献库量不足，只是一些比较简单的意见反馈，这就反映出广大读者缺乏维权意识。《中华人民共和国教育法》第四十二条规定，受教育者有使用教育设施、图书资料的权利 2.从图书馆的角度分析 对于图书馆的服务工作来讲。馆员通过借书量和借书期来满足读者的需求。每一个图书馆依据不同的实际情况，对借书量和借书期限有所规定。为了满足不同读者的阅读需求，提高图书利用率是馆员们工作的出发点，所以有关借书和借书期限条例是符合实际的。这样做是为了更好地为读者服务 三、对于当前高校图书馆读者服务工作的建议 （一）读者服务工作意识的强化 图书馆丰富的藏书都是提供给读者阅读的，所以读者的肯定是图书馆存在的价值，一旦图书馆失去了读者，也就等于失去了生存的价值。现在是知识全球化、网络信息技术高速发展的世界。读者不仅仅能通过图书馆的藏书来获取想要的信息，还可以通过丰富的网络资源来获取信息，而图书馆靠的就是图书馆的优质服务。主动而热情的服务使得读者愿意来图书馆阅读，所以“读者第一，服务至上”应该作为图书馆的首要宗旨。应该强化图书馆人对读者的服务意识 （二）修改权限工作的开展 现在所倡导的以人为本指的就是注重和促进人的全面发展。而图书馆就是要做到以所有的读者为根本，充分的尊重读者的地位。坚决维护读者的权益。要以优质的服务来面对读者，以达到为社会做贡献的目的。