暑假打工经历.docVIP

暑期打工心得 在这个相对比较漫长的暑假里，我为自己找了一份作为服务生的兼职。其实一开始我本是打算像以往那样度过一个无聊的假期，后来为了完成老师布置的任务才找了这份工作，但这份工作却超乎我的意料之外，给了我一笔十分宝贵的财富。虽然这是一份比较辛苦的工作，但它同时也教会了我许多的社会知识。它将会成为我人生道路中的一份宝贵而有价值的社会经历。 服务行业对我们来说并不陌生，生活中的许多时候我们都会与此有所接触。如导购员、服务员、收银员等等，而我在这个假期里就成为了其中的一员。刚开始的时候会觉得很不习惯而且会觉得很辛苦，因为对于绝大多数同学而言，我们早已习惯了校园里那种相对比较轻松的生活环境。像在放假期间睡懒觉已经成为一种很常见的现象，但此时由于要工作的缘故，我每天早上必须六点半起床然后在七点半之前到餐馆打扫卫生，为客人营造一个良好的消费环境。 开始的时候觉得很累，每天得工作八个小时，而且都是必须站着的。当客人出现时，我们就要微笑着带领着客人入座、点单；而当客人走了以后，我们就必须赶紧收拾干净等待下一批客人的到来。因此，当第一天结束后，我已经觉得双腿不是自己的了，就像灌了铅一样，动都不想再动一下，回家以后就想倒头大睡一场。很多时候就是这样，看似简单的事情当你亲生经历以后才会发现那是多么的不容易。 “顾客就是上帝”，这句话的意思此时此刻我才有了深刻的体会。现下，我们处在这个职位上，对于客人提出的要求，除了不干就别无选择，必须尽可能地满足客人的需求。有的时候，客人有可能会因为等的时间太长而要求退餐。此时，我们首先要做的就是安抚客人，如推荐他们看一下报纸、杂志。厨房尽快上餐。当然在厨房还没有做的情况下我们是可以考虑退餐的，但是如果厨房已经在做了我们就要与顾客进行沟通，请求他们的谅解。有些客人比较好说话，不会与我们斤斤计较。但若是遇到那些难以相处的顾客，靠安抚往往是行不通的，因此满足他们的要求则是我们唯一的解决途径。如此一来我们的利益就会受损，所以我们必须采取一些手段来挽回我们的损失，也就是所谓的推销。当下一位客人点餐的时候，我们就要掌握主动权，向他推荐那特色菜，此机会将其推销出去。由此可见，我们做任何事首先要学会尊重别人，只有这有这样别人才会尊重你。除此以外，我们还要学会站在别人的角度上思考问题，要学会谅解别人，有时候给别人方便也就是给自己方便。 我觉得这次打工期间学会了很多，钱来之不易。所以我以后用钱时一定会考虑再三，因为这是父母挣的血汗钱，不能乱用。我会以好好的学习来报答父母。 付磊才 第 1 页 共 2 页