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第八章 人力资源管理 什么是人力资源？什么是人力资源管理？ A：①人力资源：能够为社会创造物质文化财富，为社会提供劳务和服务的人，具体包括人的体质、智力和道德素养等内容 ②人力资源管理：研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，是的人尽其才、事得其人、人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。 人力资源需求的预测一般有哪些方法？ A：德尔菲法、总体需求结构分析预测法；人力资源成本分析预测法、回归分析法 常见的工作分析方法有哪几种？分别还有哪些具体形式？ A：①访谈法：个人访谈、群体访谈、管理人员访谈 ②问卷法：工作日志法、职务调查法 ③实地观察法 ④关键事件法 工作设计的方法组要有哪几种？各种方法的适用范围是哪些？ A：①工作专业法： ②工作轮换制：适用于高度专业化的流水线操作工人和管理人员 ③工作扩大法： ④工作丰富化： 绩效考评的方法有哪些？每一种方法又具体包含哪些类型？ A：①员工比较法：直接排序法、交替排序法、一一对比法、强制分配法 ②行为评价法：关键事件法、行为观察量表、行为差别测评法、固定行为评价量表 ③工作成果评价法：目标管理法、指数评估法 技术等级工资制的构成包括哪几项内容？ A：①技术等级标准：指按照生产岗位和工种的分类，对职工担任某项工作应具备的劳动能力进行规定的技术文件，由应知、应会、工作实例构成 ②工资标准/工资率：指单位工作时间规定的工资数额，表示某一工资等级的货币工资水平 ③工资等级表：规定工资等级数目以及各工资等级之间差别的一览表，由工资等级数目、各等级之间的生产特点，各工种的工资等级线组成 劳动定额的制定方法主要有哪几种？各自的优缺点是什么？ A：①经验估工法： 优点：按照普遍达到的水平估算，简单易行，工作量小，制定的过程比较短 缺点：容易受估工人员的水平和经验的限制，制定出的劳动定额容易出现偏差，准确性较差 ②统计分析法： 优点：简单易行，工作量小，以大量的统计资料为依据，有一定的说服力，比①更能反映实际情况 缺点：统计资料只能反映过去达到的水平，而且可能包括不合理的虚假的因素，往往影响定额的准确性 ③比较类推法： 优点：制定定额的方法较为简便，便于保持定额水平的平衡 缺点：标准性受典型定额的影响，工作量大 ④技术测定法： 优点：重视对生产技术组织条件和操作方法的分析，有一定的科学技术依据，制定的定额比较准确 缺点：比较复杂，工作量较大