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管理学基础(补)作业题（一） 一．单项选择(20%) D D C A A C A D A D B C D B B D C A C C 二、名词解释 管理 就是指管理者为了有效的达到组织目标，对组织资源和组织活动进行有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 行为科学 行为科学的概念有广义和狭义两种。广义的概念认为：行为科学是指包括类似运用自然科学的试验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的任何科学。狭义的概念认为：行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 计划工作 广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作就是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。 目标管理 是一个全面的管理系统。它是一种通过科学地制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理是一种程序和过程，它贯穿于企业管理活动的全过程。 三、简答题 简述泰罗对管理的贡献。 泰罗通过一系列实验和长期的管理实践，总结出一些管理原理和方法，将他们系统化，形成了科学管理理论。泰罗的科学管理理论的主要内容有：第一，管理的出发点。（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）实现最高工作效率的手段，是采用科学的管理代替传统的管理；（3）科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。第二，根据上述这些基本出发点，泰罗提出以下管理原理。（1）制定科学的作业方法；（2）科学的选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能与执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外管理。 2．计划工作的基本特征。 计划工作的基本特征有以下几个方面：（1）目的性。计划工作旨在有效地达到某种目的。（2）主导性。管理过程中的其他职能都只有在计划工作确定了目标之后才能进行。（3）普遍性。计划工作在各级管理人员的工作重视普遍存在的，只不过是层次不同而已罢了。（4）效率性。效率主要是指计划对组织目标所作贡献扣除制定和执行计划所需要的费用和其他因素后的总额。效率的概念是全方位的，它不仅可以用时间、金钱来衡量，而且还要衡量个人和集体的满意程度。 3．确定企业目标的原则是什么？(要点) 现实性原则 关键性原则 定量化原则 协调性原则 权变原则 4．目标管理具有哪些特点？? 目标管理的特点是相对于传统的管理思想来体现的，主要有：（1）目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。（2）充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。（3）强调结果，实行“能力至上”。 四、论述题 目标管理理论的应用，虽然目标管理思想产生在美国，但当时企业界反映并不热烈。最早应用目标管理理论的国家是日本，日本的公司有60%实行了目标管理制度。 从应用范围看，目标管理应用有以下特点：应用范围广泛，除应用于工业、金融、商业等企业外，许多非赢利性组织也引入了目标管理的制度；许多大型企业，目标管理作为企业系统管理的形式加以应用，通过目标管理对企业各个管理层次实施全面管理。在规模叫嚣的企业中，目标管理一般应用于生产作业方面；目标管理在目标量化比较容易的财务领域应用最为 广泛。 目标管理的评价。目标管理是应用及为广泛的一种管理方法。由于企业的效益增加很难界定有多少归公于目标管理。因而，对目标管理的分析只能依据小范围的调查或抽象的理论分析。主要有以下优点：能有效的提高管理的效率；能有助于企业组织机构的改革；能有效的激励职工完成企业目标；能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。目标管理在应用中有一定的局限性，主要表现在目标管理的实施对企业的素质有一些要求，以及其方法本身容易产生偏差。局限性：目标制定较为困难；目标制定与分解中的职工参与费时、费力；目标成果的考核与奖惩标准很难统一；企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。 管理学基础(补)作业（三）答案 管理人员来源有两方面：一是从组织内部培养，选拔，任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。 一般认为，内部来源有以下优点：对组织情况较为熟悉，了解与适应的过程大大缩短，上任后能很快进入角色；选用时间较为充裕，对备选对象可以进行长期考察，全面了解，做到有其所长，避其所短；利于鼓舞士气、提高工作热情，调动组织成员的积极性；手续简单、费用低。但内源选任也有其缺陷，表现为：“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新；易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派，给公平、合理、科学的管理带来了困难；备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。 与内源选任相比较，外源招聘也有其优点和不足 。其优点是：来源广泛，选择空间大；外源招聘的管理教师不受现