公共关系学实训指导书.docVIP

《公共关系学》 实 训 指 导 书 专业: 文秘 年级: 2010\2011级(合上) 指导教师: 陈文文 时间: 学生实训制度 1．实训前必须预习实训指导书，了解实训目的和注意事项。 2．按预约时间进入实训室，不得无故迟到、早退、旷课。 3．进入实训室后应注意安全、卫生、不准喧哗打闹、不准抽烟、不准乱写乱画乱扔纸屑、不准随地吐痰、不准擅自动仪器设备，或实训过程中未按操作规程操作仪器设备，导致损坏仪器设备者要照价赔偿。 4．实训时应严格遵守操作步骤和注意事项。若遇仪器设备发生故障，应立即向教师报告，及时检查，待排除故障后才能继续实训。 5．实训过程中，同组同学应相互配合，认真纪录；应独立完成实训报告。 6．实训结束后，应将仪器设备、工具擦拭干净，摆放整齐；协助做好实训室清洁卫生。 7．不得将实训室的工具、仪器、材料等物品携带出实训室。 序号 实训项目 训练目的 训练课时 实训一 公关演讲 掌握演讲稿的写作方法和演讲技巧，学会在各种公开场合下发表演讲，并能利用演讲的手段宣传组织形象 2 实训二 庆典活动 掌握庆典筹备方式，议程安排及庆典的规范服务，了解庆典活动的类型，理解庆典活动的整体策划、组织、并能熟练应用与庆典活动相关的技能。 2 实训三 新闻发布会 掌握新闻发布会的礼仪和程序，懂得新闻发布会的筹划及准备工作，并能在新闻发布会中运用、相关技能。 2 实训四 签字仪式 掌握签字仪式的准备和服务要求，学会制订签字仪式的程序，并能组织实施整合签字仪式的过程。 2 实训五 危机管理 掌握危机处理的一般方法和技巧，了解常见危机，能制定危机处理方案，从而形成较强的危机意识。 2 实训六 公关调查 实地调查这种方法是将学习任务放在真实的任务情景中，目的是让学生学得真切、学得实用、提高协调沟通、调研策划等多方面的能力。 4 实训七 公关策划 本课程体现新型的公共关系实务体系，授课时突出其系统性、策划性和易操作性的特点，目的是使学生具有公关意识，掌握公关活动的策划和实施，提高学生的公关技能和交际能力。 4 实训八 案例分析 在《公共关实务》教学中向学生恰当地介绍一些案例，并播放一些视频案例，直观介绍一些企业在公关方面的经验与教训，将理论与实践结合起来，借助间接经验让学生感受、体验角色。通过对案例的讨论和评价，目的使学生明白公关是“做什么”的、是“怎样做”的、“他们做得怎么样”等问题，既能有效地提高学生的学习兴趣，又能增加学生对公关工作的感受和体验。 4 总计课时： 22 《公共关系学》项目实训 公共关系技能训练时秘书人员的一项基本技能。 秘书是领导的助手，承担着领导与群众或客户交际的桥梁，因此，秘书应该具有处理公共关系事务的能力。 秘书在其工作环境中，接触面很广，在组织机构的里里外外，必须兼顾到各个层面的人物，要考虑到各种状况，能策划、组织各类公共关系活动，圆满完成任务。一般而言，公共关系基本技能包括公关演讲、公关调查、公关策划、签字仪式、危机管理、新闻发布会、庆典活动的组织等等。 项目一、公关演讲 实训目的 掌握演讲稿的写作方法和演讲技巧，学会在各种公开场合下发表演讲，并能利用演讲的手段宣传组织形象 知识提示 演讲，即在群众集会或会议上就某个问题说明事理、发表见解。 演讲稿，即人们在进行演讲之前所写的底稿。写作演讲稿是命题演讲的第一步工作，写出高质量的演讲稿是演讲成功的基本保证。 演讲稿包括称呼、开头、主体、结尾等五个部分。在写作过程中应注意：一是选题要得当，立意要新颖，给人以新鲜的感觉，引起听众的兴趣；二是选材要具有真实性与情感性；三是语调要亲切，句式多变化，应随着内容与感情的变化而不断变化。 演讲可以分为命题演讲、即兴演讲、辩论演讲。 公关演讲时完成肢体信息、沟通关系，树立良好组织形象的有效手段。其特点是热情、简短明了，具有亲切感和凝聚力。 任务与要求 1.拟写一份演讲稿。要求内容完整，字数控制在800-1500之间。 2.模拟组织一次现场公关演讲会。 实训说明 本项目可选择模拟会议室、教室、会议室等场所进行，对实训场所适当做一些环境布置。 实训课分组进行，每位学生轮流扮演演讲者、主持人、评委、观众。演讲次序由抽签决定。 主持人负责本组演讲会的主持及会场气氛的渲染和调动。 演讲会上每位同学的发言时间控制在10分钟之内。演讲结束后，由评委代表作点评（不要固定某一位评委，每个人轮流一次）。 以百分制打分，去掉一个最高分和最低分。算出平均分。评分项目包括：内容（占30%）、表达形式（占20%）、有声语言（20%）、态势语言（占20%）、风度（占5%）、赛场效果（占5%）。 项目二、庆典活动