- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
两个月以前,由于一时热心肠,为我以前呆过的一家公关公司介绍了一个客户。走过短暂的流程之后,双方很快就进入了实质的合作阶段。他们的光速合作,让我感到非常的高兴,但手里还是捏了一把汗!夫妻要是过得不好,媒人肯定要承担责任的,万一他们合作不顺,我自己会心里肯定会感到不安。果然,不到2个月的时间,我担心的事情早早的发生了。
双方几乎在同一时间,给我这个公关媒人送来了抱怨:
企业朋友——“你介绍的公关公司发稿能力不行,我们规定的网站老是发不了,还有,他们的撰文人员老是换,两个月时间已经换了三次了,听说三个都已经辞职了?另外,每次稿件的方向都要我们这边来定,一点建议都不给。”
公关公司——“没想到家电行业这么难做,每个月才4000块,却规定要写10篇稿子,发给60家媒体,还要求我们一定要发这、一定要发那的,一点灵活性都没有,以为这是投广告啊?我总不至于停了媒体的业务来发稿吧!”
应该说,他们之间的矛盾是公关行业最普通、最普遍的矛盾。双方都站在各自的立场上各执一词,双方都确信自己拥有无可辩驳的理由。所以,闹了很久,道理讲不清,事情做不好。
缺少沟通是个大问题
从企业的角度,要求公关公司保持服务员工的稳定性、按照合同的要求发稿这是完全合理的。然而,公关并不是广告,公关传播有很大的灵活性和偶然性。从公关公司的角度来说,灵活安排发稿媒体和稿件内容,也在情理之中。既然合作的目的没有达到,他们之间的问题必然是存在的。
先撇开我的个人情感因素不说,从一个旁观者的角度,我们不难发现,他们缺少的是互相之间的沟通和理解,双方都没有站在对方的角度去思考问题。如果他们都能站在对方的角度思考——企业不摆出做甲方的强硬架势,对公关公司多一点理解,毕竟每个月只花了区区4000元;公关公司也能带着自己的困难与企业及时沟通,想必双方的矛盾就不会这么激烈了。
媒体才是公关的核心
当然,这些都是问题的表面。双方的沟通、理解只能起到润滑剂的作用,公关这个轮子转不转还得看公关本身。
下面,我们把双方的理由专业化:
企业:缺少对公关的理解,特别是对公关运作流程缺乏必要的认识,把公关等同与发稿件,把公关公司等同与发稿公司,对公关问题的理解比较死板;
公关公司:认为自己最了解公关,凭借专业能力而不屑于或缺少与企业进行沟通的耐心。实际上,作为一个专业的服务公司,完全有培养客户专业能力的责任。
当然,最重要的一点是,他们都过分看重自己在公关中的作用。企业打着“花小钱、办大事”的如意算盘,相信通过公关公司,他们只要4000块就能左右媒体;公关公司相信他们的专业能力能左右整个公关项目,企业只管花钱、没有发言权。
很显然,他们都是高估了自己在公关中的作用。他们完全没有弄清楚,在公关中,媒体才是真正的主角,企业、公关公司其实都只是配角。企业、公关公司所做工作,做多少工作,都是为了实现媒体有效地发布。公关形象目的、市场目的,最终也只能通过媒体传播来达成。
在明确媒体在公关中的核心地位以后,我们现在所要思考的是,作为配角的公关公司、企业,如何才能发挥其应有的作用,即达成各自的目的,又能让三方和谐共处,让主角更充分的发挥。也许,这才是我们的价值所在。结合我多年的公关经历与思考,我认为,
1、企业应该强化自己的专业能力
当公关尚未在中国形成浓厚气氛的时候,很多企业对公关概念的理解都是非常模糊的。公关理论缺乏,公关人员缺乏,公关经验缺乏,是目前很多企业的公关现状。在我与一位刚刚开始与公关公司合作的朋友进行交流时,她道出了自己选择公关公司而不选择广告公司的三大原因:
第一, 公司现在还处在发展阶段,上面给我们批的市场费用相当有限,做公关是为了节省费用;
第二, 我们没有自己的媒体资源,也没有自己的撰稿人员,所以,我们才想找公关公司合作;
第三, 我们目前的渠道覆盖还不完善,现在做广告的话怕渠道跟不上,很浪费资源。
从朋友提供的三点理由,我们可以看出来,我的朋友之所以选择做公关,并是因为他们认识到了公关的价值,他们需要公关。而是把其理解为一种廉价的广告,一种效果不大的廉价广告。拿我的这位朋友的原话来说,“客观条件限制,我们暂时还不能做广告,但是,如果一点传播都不做,我心里还是有点不放心,听说公关便宜,所以就试一下,看看效果!
这很明显是一种不专业的表现——对公关缺乏了解,把公关当成广告的一种形式,用广告的思维做公关。具体表现在两个方面:第一,把公关稿件作为软文广告,宣传味过浓,自吹的成分过多,并且还不断要求炒现饭,导致公关公司发稿困难;第二,严格规定发稿的时间、发稿的数量、发稿的媒体、甚至发稿的版面,不断给公关公司施压,从不考虑公关公司的执行难度!
我们知道,公关传播最主要还是通过媒体的传播(发稿)来实现,此中最核心
文档评论(0)