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传输部分故障案例 （3）华为OLT-ONU发光功率过大导致专线用户丢包案例 （4）光功率较弱导致中兴C200下挂用户经常掉线故障案例 （5）中兴ONU电压不稳定导致专线用户掉线故障案例 （6） 中兴ONU 端口硬件故障导致专线网络不稳定故障案例 （7） 不同厂商端口速率不匹配导致用户上网中断故障案例 （8） 山水光猫故障导致整个VLAN环路案例 烤刑悍柬戚阻盛敌景巷努纵甩特昼稳烫踏硼缀浓装铺枝靠坛躬负江纬匿杨CMNET专障处理案例库CMNET专障处理案例库 现象描述 组网：如左侧图所示为宜春上高曼哈顿酒店专线拓扑，通过 汇聚交换机－OLT-ONU-用户路由器，路由器下接入所有用户。 故障现象：用户反馈上网出现断断续续，有时根本不通，从公网地址PING酒店路由器公网地址丢包严重。 山水光猫故障导致整个VLAN环路案例 釉创吉盅费妓措捶崔奋敝焚顾饲畴雾拱虎剧谓静颁祥涤耙瞅糯辖鞠竹吭僚CMNET专障处理案例库CMNET专障处理案例库 处理过程 现场将设备IP设置在笔记本电脑上接主线ping DNS不通，重新透传这个vlan到ONU的另一个端口上试还是不通，更换这段vlan的其他IP地址试也是不通，上网再ping这个vlan的其他IP也是有严重的丢包现象。（不是用户的问题，传输侧可能有，极有可能是VLAN内风暴造成整个VLAN内异常） 怀疑是这个vlan内有环路造成网络风暴，影响到这个vlan内的所有IP地址。登录中兴8908使用show logging alarm命令，出现提示如下： An alarm 22789 level 6 occurred at 10:05:18 02/04/2012 BJzone sent by MEC 1 %MAC% MAC 0025.9e02.329f VLAN 2062 MOVE from gei_5/2 to gei_4/16 An alarm 22789 level 6 occurred at 10:05:17 02/04/2012 BJzone sent by MEC 1 %MAC% MAC 0025.9e02.329f VLAN 2062 MOVE from gei_4/16 to gei_5/2 。 山水光猫故障导致整个VLAN环路案例 挝跟茅用郁厚仆型集空条唬傀蜀硝灶蛙纸撇摈射州征熙讼品遏笋赋菩粒掐CMNET专障处理案例库CMNET专障处理案例库 处理过程 (2) 中兴8908的4/16口下有mac地址漂移现象，端口下可能有环路，该端口下联宣化路基站，而宣化路基站下挂了一个人民医院的专线业务，使用的正是出问题的这个vlan内的IP地址。赶到人民医院现场，发现光纤收发器已拔下网线的指示灯还是亮着，应该是以太网口坏导致环路，更换新光猫后这段IP带的业务都恢复正常，再ping这些IP地址均无丢包现象，故障解除。 总结 此故障刚开始花费较多时间在曼哈顿酒店单个专线上，后查明为整个VLAN环路导致，其它故障排查也要以此为戒，在分段排查设备替换排查后还没有效果的话，就要考虑是否为上端数据的全局问题。 后来查看宣化路基站的二层交换机数据，没有加上环路检测loopback-detection检测环路的命令，导致影响到整个VLAN的网络。 山水光猫故障导致整个VLAN环路案例 兹戴男垣赐札蛰惩硅都具蜀肢绰捎蜜迭上酗坎粕脆肘哉穿亨一煽瞎峙勒米CMNET专障处理案例库CMNET专障处理案例库 （9） 用户网线质量问题导致专线故障案例 （10） 用户TP-LINK交换机环路导致上网慢故障案例 （11） 用户电脑病毒产生广播风暴导致网络掉线案例 （12） 中兴ZXR10 1800 配置冲突导致网络中断故障案例 （13） 用户H3C防火墙故障导致专线上网慢故障案例 （14） 用户防火墙配置导致提示IP地址冲突故障案例 （15） 用户迈普VPN路由器故障导致用户内网不能使用故障案例 用户部分故障案例 谆邀渍逝君枉毗庸酚褂红悟娇逃印息沼肃寅埔荔简其详锯否贱疾劈舌噎穆CMNET专障处理案例库CMNET专障处理案例库 现象描述 组网：如左侧图所示，南昌某单位专线采用LAN接入，客户有自己的路由器和交换机。 故障现象：专线用户反映使用网上打开证券软件时，发现数据不能动态更新，但网页有时能正常打开，玩游戏会经常掉线。 用户网线质量问题导致专线故障案例 蜂筑即婪咒茨悯稼砒恫绪塔感掉锦杉均曙坞冒机迂样僳盛爹掷藕包响惨鸳CMNET专障处理案例库CMNET专障处理案例库 处理过程 工程师自带电脑现场交换机进行测试，下载有停顿，使用ping命令，发现丢包严重，有30%的丢包率， 更换接口故障相同，还是有丢包。 将测试PC直接挂光纤收发器和用户路由器上又没有丢包，测试正常（工程师自带网线）。 判断为路由器