天艺公司员工守则.docVIP

天艺服饰有限公司 员 工 手 册 （二O一二年版） 目 录 前言 公司概况 企业精神 公司组织结构 第一章 员工企业文化思想、意识与理念 第二章 员工日常行为规范及考核 第三章 作息时间及考勤管理、考核 第四章 员工各种休假规定 第五章 旷工及处罚规则 第六章 员工岗位职责及其它公司制度及考核规范 第七章 其它奖惩及考核规范 第八章 员工辞职、辞退和开除规则 第九章 附 则 前言： 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 本手册让您了解天艺公司的组织结构、规章制度和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于天艺新商贸有限责任公司的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与管理部门经理联系。祝愿您在天艺公司工作期间事业有成！ 总经理致！ 第一章 员工企业文化思想、意识与理念 第 一 条：员工必须树立热爱公司的思想与理念，以“公司兴旺我光荣，公司衰败我耻辱”为理念，和公司共进退的主人翁精神。 第 二 条：公司员工应具有团队合作意识，共同打造禾文阿思企业品牌，维护禾文阿思企业形象。 第 三 条：每位员工都应保持积极的工作态度和严谨的工作作风，以身作则，共同提高工作质量和工作效率。 第二章 员工日常行为规范及考核 第 四 条：言谈、举止与仪容仪表规范 1、着装整洁，干净，注重个人仪表，不许穿拖鞋，草鞋或改装后的其他不符合要求的鞋子上班， 2、妆容到位（眉毛，腮红，唇膏，美人贴，睫毛，眼线），不许浓妆艳抹，淡妆恰到好处；头饰和发型必须按专卖店的统一要求盘扎。 3、专卖店所有工作人员必须着工装上班,工号牌必须端正别于左胸； 4、礼貌待客，严禁在客人面前拿脸色，发生同事争论等不尊重客人的举动，更不允许当面或背后议论客人和同事的情况发生。 5、必须说比较标准流利的普通话，严禁说脏话，在公司内严禁打闹和吵架等行为发生； 6、和上级，同事，客户以及公司内不认识的人对面错过，必须热情主动招呼“早上好”，“中午好”，“下午好”等文明礼貌用语； 7、每位员工必须面带微笑，热情洋溢的去面对周边的每一位上级，同事和客人.不允许出现上班时间工作状态不佳的情况和行为发生（如睡觉，精神恍惚，消极怠工等）； 8、每位员工应该都拥有一颗“感恩”的心，感谢公司给我们提供良好的工作环境和丰厚的薪酬待遇，感谢我们的客户欣赏我们的艺术之作，感谢祖国给我们一个和谐的社会和工作环境，感谢身边的每位好心人。 第 五 条：环境、卫生、安全和习惯规范 1、办公桌干净整齐，下班时应该将自己座位上的各种东西收到抽屉里放好，避免影响第二天的工作正常开展；并将凳子主动靠拢办公桌；一切工作设备必须按正常的程序关闭，保证第二天工作的正常开展。 2、养成良好的生活和工作习惯，爱惜别人劳动成果，节约和爱惜公共财产。 3、节约水电，注意安全，做到人走灯关，人走窗关和人走空调，电脑，监控器，煤气等各种该关闭的东西都关闭完毕；尤其是最外面的玻璃门，卷帘门必须严格检查并确认关好保证安全后方可离开。 4、不许将早餐带入公司，专卖店内食用，上班时间不得吃零食，如有特殊情况请提前申请；（口香糖也必须在饭后10分钟内完成，不可以在接待客户的过程中还在咀嚼口香糖类食物）； 5、不允许看与工作无关的报纸，杂志等。 6、上班时间不准接听和拨打私人电话，查看和发送私人信息等做和工作无关的私人事情；（专卖店要求无特殊情况手机必须处于关机状态）； 7、专卖店门口迎接客人的人员必须站姿标准，面带微笑，有客人进门主动开门迎客并热情招呼 8、公司提供的微波炉，冰箱等设施只做上班员工加热和储存饭菜，不做私用。 9、爱惜店内货品，员工上班时间不能私自佩戴和使用店内商品；也不可佩戴和店内风格不一致的其他饰品（结婚戒指除外）； 10、接听电话必须使用标准用语：“您好，禾文阿思！”，“我是XX店，XX人”, “请问您有什么需 要帮忙的？”等文明礼貌用语。 11、除各职能和业务部门陪同客户外，不得饮酒上班和在岗中饮酒。 12、吸烟应到指定地点，严禁在岗位和其它非吸烟区吸烟。 第 六 条：同事上下级关系规范 1、同事间应友好相处，互相尊重，更应该养成互相探讨，交流切磋，取长补短，共同提高的良好气氛。同事间严禁骂人，打架斗殴，违者不论其原因罚款500.00-1000.00元，并视情节轻重给予警告或开除处理； 2、严禁在员工中拉帮结派，搬弄是非，传小话，做不利于团结和工作的事情；如有发生则罚款100-300元不等； 3、工作中积极主动，养成互相帮助，共同进步的良好工作作风，不可居功自傲，无视别人，更不允许逞英勇主义的行为发生，应该多帮助新同事和工作中有困难的同事。 4、必须服从上级工作安排，积极主动完