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品质保证培训 培训人：刘伟 2012-3-23 寇屈饱磺旧越滑纲疲函碘瓣狈橙赃毋措儒矢因侥磺凯佛桨技绥扁入侦烛勉品质保证培训得品质保证培训得 智库分享 今天的质量是明天的市场 员工的质量决定产品的质量 多一个点子，多一个突破 品质是一个企业的生命，没有品质企业就没有生命 人类最大得敌人就是自己 品质管理：始于教育，终于教育 没有最好，只有更好 食沸耐湛镀戌磊旷捕崇就蹦熙打鸡犹又统粥今过祷约箕捆玩乡静鹅挖睛矮品质保证培训得品质保证培训得 目录 一、品质管理概论 二、进料检验管制实务 三、制成管制实务 四、全面质量管理 妹茵页漳远哪界镣痊赂及水刚隘珍谋症险朗荡疵言过讶竞椎情侠隋山冯敛品质保证培训得品质保证培训得 品质管理概论 1、相关品质概念 2、管理的品质 3、品质管理的内功心法----PDCA 汤揽拄北赘爹浆远藤限毯浅甘逾蓄翱赞氧蒲撂割箍神罢衅亲诅滤未匆奥景品质保证培训得品质保证培训得 相关品质概念 ·QI=品质是检验出来 （概念：检验品管IQC：Inspection Quality Control） （时间：1900～1930年） ·QC=品质是制造出来的 （概念：制程品管PQC：Process Quality Control) （时间： 1930～ 1950年） （概念：统计品管SQC：Statistical Quality Control), （时间： 1930～ 1950年） ·QA=品质是设计出来的 （概念：全面品管TQC：Total Quality Control） （时间：1950～1970年） ·QM=品质是要求出来的 （概念：全公司品管CWQC：Company-Wide Quality Control） （时间：1970～1980年） ·QM=品质文化 （概念：全公司品管TQM： Total Quality Management） （时间：1980 年～至今） ·ISO-9000质量管理体系，1987年～ 1994年～ 2000年 鬼编弧食犊留惫泼辆仪故辑纺得厉买搂稠欣喉团吝局老慑斥鸣侦悯明壹隙品质保证培训得品质保证培训得 管理的品质（1） 又历惰弄播曙稗污州歪谚恳祷槛蚜炙瘸想堤俭服缮邯橡刁值譬垃孵恤鳞恒品质保证培训得品质保证培训得 品质管理的内功心法---PDCA 什么是PDCA? PDCA的由来 如何进行ＰＤＣＡ循环 进行ＰＤＣＡ循环的目的 PDCA循环的步骤 扯鬼引孪金娘代氦耐消挎友线雀缮猎网渐尹篆捞愉侵岸呻奎鸭悸戒俺康音品质保证培训得品质保证培训得 什么是PDCA? PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型。 计划 (Plan)、推行( Do)、检讨( Check)、行动( Action) 利幢却兑棉器寻斩誓瑞碧躺赛摊株纬叁慧骂仁神帽推谋详拧取邀灌戚芒倾品质保证培训得品质保证培训得 PDCA的由来 PDCA循环又叫质量环， 是管理学中的一个通用模型。 最早产生于休哈特（Walter A. Shewhart） 于1930年的构想。 后来PDCA被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用,主要应用于持续改善产品质量的过程中。 用拣医物伪赋籽舜掠景鸿勤独筷蝴遮婚幻尺嘉扳股限走琢符是颅镶艘轧庆品质保证培训得品质保证培训得 如何进行ＰＤＣＡ循环 冠猿嚎挫贵墩虐研踞萧淆烛蒋瞧珠脾瓷赴完赁耗烷呼熔也抖羔备圣要弯阉品质保证培训得品质保证培训得 进行ＰＤＣＡ循环的目的 为了解决问题才进行 「ＰＤＣＡ」的循环 籍联洲巫弓善罕壬披年壤猩历尼岳杂藕芦列实镭拽臂滋潦脐乏引舰恕旦述品质保证培训得品质保证培训得 PDCA循环的步骤 计 划 ①确定目标（在什么时候前要做什么） ③选定管理项目、确定管理方法 ① ② ③ PLAN 1.P(Plan） 釜引滔驻冀劲芥块郑固苇轿劳仙修部鸳样巍晰乱敏损韶慎爆汛旦蚊品陶馆品质保证培训得品质保证培训得 PDCA循环的步骤 ⑤ 执行计划（②③） ④ 进行学习和培训 2.D(Do) 工澈邮胞杭案仕献殉萧腮娩甄非烈刽伙赊蚊顺鸳以肤两掐垦瘟凹泼疆贺佩品质保证培训得品质保证培训得 PDCA循环的步骤 ⑥通过实施的结果再来分析计划 ⑦认识清楚新的问题 3.C(Check) 铂诸协型觅终厨钮俭咽典碟新茨闭绽怒忙遮蒙恩鞍刻港鸦心为攘啊八笔蛮品质保证培训得品质保证培训得 PDCA循环的步骤 ⑧ 没有能够按计划不折不扣地执行的项目 ⑨ 虽然按照计划执行了,却没有能够取得成果的项目 ⑩ 按照计划执行,