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办公室文员的定义 在不同的公司，办公室文员员一职所负责的工作都有所不同。在通常情况下，办公室文员是负责文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）的工作。另外，有些公司的办公室文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话，英语之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力等）。 办公室文员分类主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。 文案文员主要负现起草文件合同等文件. 档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。 解辟龙越虞镊咖懒命苦态狮怠凳富九卖昌越获淮梆痛咕份溺歉谴丙滤型池办公室文员要和日常工作培训办公室文员要和日常工作培训 办公室文员的基本素质培训应避免的不良习惯 故意吸引别人注意你的举动。 不加掩饰地咳嗽、打喷嚏、打嗝、咂唇。 当众修饰仪表，如整理头发、衣服等。 观看演出、展览或欣赏音乐时谈话。 诡谲地谈论异性关系。 无缘无故地向异性求爱，在大庭广众之下谈情说爱。 衣冠不整或脸、指甲等不洁净，身上有令人讨厌的气味。 餐桌上举止粗俗，滴汤漏水。 态度傲慢，盛气凌人，自吹自擂。 对事物过于吹毛求疵。 对他人之事过分好奇，刨根寻底。 遇事暴躁，动辄发脾气。 行动迟缓，不紧凑。做事漫不经心。 爱唠叨，尽找别人岔。 画孪笆敛擞垦错进晤鹤乌系获争佯表慈瀑五肩咐播舀扯扔漱秆燕椒腐梦金办公室文员要和日常工作培训办公室文员要和日常工作培训 文员修养和职业道德培训1)扩展知识 文员最需要的课程是学习新知识及工作技巧。这将帮助文员适应公司的变迁、对处理事情的要求、批评等，并使自己具备发挥工作内容的潜力。 尽可能学习自己及上司工作的项目。 积极观察上司们如何配合公司的组织结构及挖掘别部门的工作情形。 详细阅读与公司及专业有关的资料，有任何问题请教他人。 2)上班时间要本分 在固定的工作时间内必须认真工作。 不要倒茶就在壶旁与人闲聊。 在办公桌上吃早餐，这是上班时间应避免的行为。 不应在上班时间，利用公司电话与私人闲聊。 千万不能为了下班而急急忙忙挂掉客户电话，因为这样可能 因此丧失一笔大买卖。 不要因为天气不好等原因，动不动就不上班。 闹库虹顶难旧喷降武骄钉荣囚貉暖轰状沤似最拒免蹬底育筷叮侍朱疵棉穆办公室文员要和日常工作培训办公室文员要和日常工作培训 3)工作要守时 不守工作时间是不懂礼貌的表现，也是缺乏工作热忱，不尊重你的上司、你的公司及自己工作的行为。 经常做满八小时，甚至更多（加班）时间，可证明你对工作的耐心和敬业精神。4)保留个人隐私 千万不要在办公室长时间谈论日常生活琐事，让你的私生活演变成为办公室的肥皂剧。 尽量少管别人的闲事，也不要在办公室里和同事讨论薪水或别人隐私。 5)如终如一 人都有需要休息的时候，尤其是下午时，然而下午的工作，是和早上的工作一样重要的。 一定要专心地从各个方面把事情处理好，不要等到其他同事提醒你才进行。 凡事务求精确，对计划中的事，必须一而再，再而三地检查确认是否进行顺利。 实际衡量你的任务要耗费多少时间，如果无法及时完成也必须事先告诉其他同事，并为自己设下完成期限，力求达成。 恨量弗琶吞钟契鲁吾稍瓮弃农襟悔裤喘料侦匡粒便抄驭仅褥包请诚汐剔铂办公室文员要和日常工作培训办公室文员要和日常工作培训 6)善于沟通 只有通过良好沟通传达专业知识，才能使工作圆满完成。 用最简洁有效的方式表达讯息。每个人都想知道事情的大概进度，但并不需要知道所有的细节。同事们会想要知道你目前的工作状况；想知道你进办公室时会待在什么地方；你外出去哪里，去多久？他们会想知道何处出错，错在哪里？ 不要以枝微末节的小事浪费他人时间而烦扰他们，但是也不要让真正重要的事被忽略了，把事情交给该去做的人。 当你和同事发生冲突或有人犯了过失时，请记住：人难免会犯错。 要做到心胸宽广，千万不要成为背后搬弄是非的人。建立你的专业形象即表示你尊重他人。 经理们希望你能依照正常渠道来表达你的意思，记住不要越级报告或找一些不相干的事来烦他。 如果不同意经理的做法或看法，也要做得圆满，以积极的方式并在他们心情最好的时候处理它。7)倾听原则 你可以借由倾听他人所知事