瓮春春：TWI—中坚干部核心技能-中华讲师网分析.pptx

;;学习纲要;制作自己的名牌； 自我介绍； 成立自己的小组； 给自己的组命名； 画出小组的LOGO、标语、成员、口号。 ;第一部分： 角色认知;;问题一： 你觉得现场管理中什么角色最重要？为什么？ 问题二： 你觉得本次学习对你又什么帮助？;问题三： 你认为企业文化是什么？有什么作用？ 问题四： 在你的团队里，现在正面临哪些问题需要解 决？; 什么叫不简单？ 把每一件简单的事坚持不懈的持续的做好就是不简单！ 什么叫不平凡？ 把每一件平凡的事坚持不懈的持续的做好就是不平凡 细节决定成败！ ;第二部分： 工作教导;【说给他听、做给他看】 让他【说给你听、做给你看】;一、制作训练预定表 1.训练谁 2.谁训练 3.训练何种工作 4.训练到何种程度 5.在哪训练 6.何时训练（开始及结束） 7.为什么训练;;;二、制??工作分解表 1.列举主要步骤 2.选取要点 3.明确的描述作业要领 4.准备需要的东西（设备、工具、材料及其他所需 物品） 5.整理工作场所（希望经常保持工作场所的整洁);;;第一阶段 学习准备 1.使他平心静气 2.告诉他将做何种工作 3.查知他对这种工作认识的程度 4.使他进入正确的位置;第二阶段 传授工作 1.将主要的步骤一步一步地讲给他听，写给他看， 做给他看 2.强调要点（知其然、亦要知其所以然） 3.清楚地、完整地、耐心地、爱心地教导 4.不要超过他的理解能力;第三阶段 试作 1.让他试作——改正错误 2.请他一面试作，一面说出主要步骤 3.再让他做一遍，同时说出要点，教到确 实了解为止;第四阶段 考验成效 1.请他开始工作、指定协助他的人 2.制定预定目标值 3.常常检查、鼓励发问、逐渐减少指导;请记住： “对方没有学会，是因为我没有教好！”;第三部分： 工作改善;工作改善的基础是工作分析即： 时间研究 方法研究 ;;第一阶段 工作单元分解 1.完全按照现行的工作方法，将工作的全部单 元记录下来。 2.搬运作业 机器作业 手工作业;第二阶段 就每一单元做自问检讨 1.自问事项 为什么需要这样？它的目的是什么？ 在什么地方进行最好？ 应该在什么时候做？ 什么人最适合做？ 用什么方法做最好？ 2.下列事项亦应一并自问检讨 机、料、法、环;第三阶段 展开新方法 1.删除不必要的单元 2.尽量将单元加以合并 3.重组改善单元之顺序 4.简化必要的单元 5.借助他人之意见 6.将新方法之单元记录下来;第四阶段 实施新方法 1.使上司了解新方法 2.使属下了解新方法 3.知会相关部门，征得同意 4.将新方法付诸实施，一直用到下一次改善 5.别人的贡献应予承认;;;改善前： 整个作业流程的搬运距离是5490CM，平均到每位作业人员的工时是182秒。 且要求每个作业人员都要操作所有动作，未细化分工。 ;改善后： 使用专门的存放盒简化了1.1整理废旧指套的作业动作，节约3秒； 改动作1.4单手作业为双手作业，节约5秒； 对作业2.1、2.2、3、4进行合并、重组、简化，指定专人分工作业，提升了人员作业的熟练度，单人平均节约41秒； 整个作业流程的搬运距离是5910CM，平均到每位作业人员的工时是133秒，节约了49秒，减少一个作业步骤，效率提升27%。 ;;;; 是指训练督导人员如何运用有效的沟通技巧来发掘部属的问题，并且提出解决的方法，以便与部属保持良好的人际关系，使部属能够在愉快的氛围中推展工作，达成目标，使企业稳步成长。;一、使部属了解工作如何进行 1.事先决定希望对方应如何做 2.指导对方使其能做得更好 二、在部属表现良好时要加以赞赏 1.随时注意既少有又感人的工作或行为 2.赞赏时机要趁热打铁;三、对部属有影响的决定须事先通知 1.如果可能应将理由先告诉他 2.设法使其接受变更 四、使部属能力充分发挥 1.挖掘其潜在的能力 2.不要阻碍其发展的途径 3.以独立性的个人善待部属; 首先，如果对自己的工作内容都不了解的人，如何能对工作有所计划呢？ a.“李先生，麻烦你以后在出货之后把这些表格填好，以便于做帐用”， “我也不知道，一直没有人告诉我这样做”。 所以，督导人员应该让属下充分了解自己的工作情形，以确定自己在公司内的重要性，这样才能使工作顺利进行。; 其次，督导人员赞赏工作认真、表现良好的部属，能使其感到努力没有