8d training 重组.pptVIP

8D讲解 何謂8D 此方式是团队运作导向以事实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。 此方式应由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。 此方式可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。 何謂8D 所谓“八个步骤”,其每个步骤意义及其流程请参阅附图.该图虽已列出解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后順序可视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图示順序.且问题解决经过应有书面记录. 如：某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时对策,惟其永久解决方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨后才能产生。 何謂8D 並不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法。 而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问題。 针对客戶要求回覆的客訴抱怨。 8D 精神 8D流程 小组角色 G8D小组更多的强调的是职责而不是个人（即适当的时候角色可能会改变或轮换） 职责类别： 先锋 组长 推动 时间管理 板书 记录 先锋 体系或流程的所有者 可以批准更改 为小组提供资源 支持小组的决定 监控小组的进展 参加会议 建立为小组授权的环境 组长 小组管理者小组发言人 起项目经理的作用 与小组一起工作，设定目标和任务 收集并概括成员的意见 指导使用G8D方法 集中关注会议的目的和议程 可以向小组提供各种信息 指导确定结论 概括结论 成立子组 参加讨论