物业保洁主管年终总结.docxVIP

物业保洁主管年终总结物业保洁主管年终总结2016-12-31浏览:分享人：方昭斌手机版物业保洁主管年终总结1 斗转星移转眼2016年即将过去又迎来了美好的2016年。回顾过去的一年我负责远洋和万达的保洁主管工作在公司老总指导和大力支持下在金经理直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨 “以人为本以客为尊以诚为源以质为先” 的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每鹩一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开咣展了一系列的优质服务工作在此对2016衮年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出迪不足为2016年的工作打好基础。第一、韵2016年主抓的几项工作一、认真抓好保区洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工蕴作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、迈“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱沐就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识硎树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上豫帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住额户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在棼业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家玩的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的具学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发í展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的洇斗志。二、进一步建全了各项规章制度。以男相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工К作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每螋位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求獐改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪壅容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根宵据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工狡的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做哝到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做钩到微笑服务。四、定人、定岗、定位责任到§人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作请能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定护人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任绮区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问撰题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的掠卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。五、乡非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远Φ洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我酣们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检莰查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。朵维护了公司的形像。六、注重搞好与甲方的跸关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的雨关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基像础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征⑥求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时郢整改并请甲方检查。七、能自己的亲和力团娩结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的愍同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时椤帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包秒袱轻装上阵一心一意扑在工作上。八、能及穆时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。九、逐步桫规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的觯实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤珀检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的笔报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及批时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫粒把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维肜护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心搠使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。导十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及涟公司的检查考核评分 3 标准实行工作检查贫制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查铘制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖倬勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止熙各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会烬议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。十稃一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓拴起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在澉前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街链万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。第二、存在的问题1、专业技能掌握不柝够全面。随着高科技的材料层出不穷我们在清忙洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为裼日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我劝们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己葶的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。2梦、各种记录的不规范、不齐全。各种制度记寂录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表斐格记录缺乏整齐性、美观性。第三、整改措矗施针对以上的不足之处我将在来年把工作重倭点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各蟪员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能芯够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让蔚业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服腺务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报