3班A组公务手机短信教程.ppt

content 一、目标是课堂之魂 content content content content content content content 任务驱动，运用规律 content 五、评价是课堂之眼 六、反思是课堂之得 * 应用写作《公务手机短信》 活动方案 集体备课：“国培”语文三班A组 说课教师：湖南隆回职业中专 范巧玲 一、目标是课堂之魂 二、教材是课堂之本 三、学情是学法之源 四、过程是课堂之巧 说课内容 五、评价是课堂之眼 六、反思是课堂之得 德育目标 注重公务短信礼仪 提高职场情商指数 体现良好专业素养 培养学生团队意识 能力目标 培养敏锐岗位意识 巧用公务短信营销 活动目标 培养学生沟通能力 增强学生职业素养 促进专业能力训练 二、教材是课堂之本 《公务手机短信》选自外研社教材《语文》基础模块下册第六板块实用语文操练写作内容，此节内容要求学生写应用文（书信）。分四个方面内容：一般书信、求职信、公务电子邮件、公务手机短信。公务手机短信不同日常短信，而且文体与其他三项相比具有特殊性，从纸质到电子，从一对一到可以一对多。公务手机不可或缺，公务短信不可替代，公务短信技巧也不容忽视。 三、学情是学法之源 市场营销专业要求学生具有较强的语文文字表达能力，将来要从事的岗位是商品营销、广告宣传、公关、市场开发经营，这一专业学生在工作中，必然会使用公务短信。在班级教学模式中，已经按照组内异质、组间同质的原则，合理搭配。本节课采用模拟情境、任务驱动、自主学习、分组讨论等方法有效提高公务短信沟通能力，并利用网络教学，用大屏幕展示学生成果，便于分享交流，促进提高。 四、过程是课堂之巧 教学过程三部曲： 初步体验，发现规律 创设情境、总结规律 任务驱动，运用规律 初步体验，发现规律 老板给杜拉拉的短信 老板：小杜，明天上午我有事，10点你去机场代我接客户张总；此外，你把A项目的总结报告给我看一下，张总。 初步体验，发现规律 Add your title 职场菜鸟1 知道了。 职场菜鸟2 好的张总，这两件事我会去办，杜拉拉 职场杜拉拉 尊敬的张总，来信获悉。明天9:30我会抵达机场迎接张总，并转达您的问候，并备好张总最喜欢的碧螺春，接到后我短信通知您；A项目的总结报告我已备好，明天8:30我先到公司，放到你的办公桌上，再去机场。近期您出差较多，请注意休息，有事请随时吩咐，杜拉拉 初步体验，发现规律 创设情境、总结规律 四 种 情 境 A、你几天前约好客户参加某个重要活动，今天是约定的日子，你怕客户忘记，想打电话提醒，又怕让对方有不信任之感，那么发条短信就是最合适的选择，你该如何写短信呢？ B、刚刚老板打电话给你，要你给他发封邮件汇报一下项目进展情况，你把邮件发完，给老板发条短信，提醒他记得收阅。该如何写呢？ C、过几天是公司成立20周年的日子，公司进行感恩顾客，好礼相送的活动，但是VIP顾客很多，你想通过手机短信群发告知这一消息，该如何设计这条精美的短信呢？ D、如果你是五星级长城酒店公关部负责人，明天是你客户张先生的生日，你又该如何设计短信，起到良好的沟通感情、维护客户关系的效果呢？ 善意提醒 小短信 大智慧 工作汇报 企业促销 感情沟通 公务短信妙用 创设情境、总结规律 创设情境、总结规律 第四组 第三组 第二组 第一组 效果良好 （2分） 字数简明 （2分） 语言得体 （2分） 文字规范 （2分） 时间合情 （2分） 公务短信书写评价表 案例分析 总统竞选案例： 奥巴马总统竞选前利用手机短信拉票，人气指数急遽上升。 地产客户案例： 某公司一次楼盘开盘开盘在三家报纸做广告宣传，一个整版的费用为5万，三个版面为15万，每天的电话咨询大概在100个左右。而一次通过10万条短信的发送，按照5分/条计算，为5000元。10万条信息能够准确的及时的到达客户收看率为100%。每天的咨询电话在1000个左右。 two three one 什么时间发（巧设时机，确定情境） 发什么内容（简明得体，确定内容） 发给谁（芸芸众生，确定对象） 创设情境、总结规律 短信营销三策略 创设情境、总结规律 任务驱动 A、集团公司新建一家标准五星级酒店，你如何利用公务手机短信开拓业务，设计几条不同的短信。 B、快乐女声杨洋总是不断的走向PK台，如果你是她的市场公关人员，如何利用短信联系所有洋葱粉丝团，力挺杨洋。 C、北京旅行社开展散客旅游组团业务，如果你是业务负责人，如何利用短信，让更多的人得知这一信息，及时跟你联系，保证活动的顺利开展，业绩的稳步上升。 D、长沙金鹰卡通幼儿园定于9月1日开学，你该如何在短时间内利用短信营销，推广品牌，建立稳定的客户群。 多样化评价贯穿课堂三部曲 （一