《配送中心管理与运作》标准.docVIP

《配送中心管理与运作》课程标准 课程名称：《配送中心管理与运作》 课程性质：专业课 参考学时：64 （理论学时：46 实训学时：18） 适用对象：物流管理专业 一、课程性质 《配送中心管理与运作》是我院物流管理专业必修的专业核心课之一，是一门介绍配送业务流程和配送中心管理技能的课程，对物流专业学生学习配送作业及管理知识，并应用到实践中进行配送业务操作及管理具有重要的意义。为学生今后进入物流企业或工商企业从事配送工作打下坚实的基础。 二、课程目标 通过本课程学习，学生能掌握配送管理的相关知识和基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生综合运用专业技能知识的素养。 1、知识目标 学生会说明配送、配送中心的基本概念、功能、类型、模式、发展趋势，配送中心的组织机构与岗位设置等基础知识； 学生会说明配送中心的基本作业流程及流程中各项具体工作任务的特点与所遵循的原则，和各项工作任务相互之间的关系； 学生能说明配送计划制定与实施的控制过程，配送信息系统的结构与对作业运作的支持，配送成本核算与绩效评价的重要性与基本内容、方法等； 学生能说明配送中心规划设计考虑的因素、程序、原则、内容及相应资料的收集与分析等。 2、技能目标 学生会独立或与他人合作完成订单处理作业、入库验收保管作业、拣货补货作业、盘点作业、流通加工作业、分类配货与包装作业、配装与送货作业； 学生会独立进行《配送管理信息系统》的操作，熟练应用条码、RF、电子标签等信息技术与相关设备； 学生会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备，合理地完成配送工作任务； 学生会应用适当的方法对实际工作效果进行的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低配送成本、提高服务质量。 3、职业能力目标 方法能力：通过完成系统的各项配送工作，积累经验，掌握工作方法，并能对工作过程进行有效控制，对工作效果进行合理评价；通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法，培养学生会发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考，培养学生的学习能力和工作能力。 社会能力：通过任务驱动、行动导向等教学方法，使学生在学习及实践的过程中学会合作、交流沟通与团队协作，培养学生的社会适应能力，提高学生的就业竞争力。 职业道德与职业意识：在日常教学与实践活动中，逐步使学生树立成本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识、环保意识，培养学生吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德。 三、课程内容的设计 本课程从专业课程体系出发，避免与其他课程（如商品学基础、现代物流管理基础、采购与仓储管理、运输管理实务等）的重复章节，对教学内容进行了删减，删除了商品条码、采购进货、储存、养护、装卸搬运、包装、盘点、库存控制、合同管理等内容；同时为达到学生考取职业资格证书的目标，还增加了物流师职业资格认证培训中涉及的许多新的知识和技能，如分拣设备、配送中心规划与设计等一些知识。结合工作实际情况，以工作过程为导向主要设计了四大模块，十二个学习情景。十二个学习情景学时安排如下表： 模块 学习情景 课程内容 学时 理论 实验 其他 模块一：配送与配送中心认知 一 配送认知 2 案例点评4节课时 二 配送中心认知 4 模块二：配送中心业务操作 三 订单处理作业 4 2 四 拣货作业 4 4 五 补货作业 2 六 配送加工作业 2 七 配装与送货作业 6 2 八 退货作业 2 2 模块三：配送中心运营管理 九 配送计划制定与实施管理 6 十 配送信息系统管理 4 4 十一 配送成本控制与绩效评估 4 模块四：配送中心规划设计 十二 配送中心规划与设计 6 小计 46 14 4 合计 64 本课程以四个模块为主线，根据配送中心的工作内容及流程确定其内容的前后顺序，同时考虑学生在学习过程中的心理准备和认知特点，寻求课程内在的（学科的或行动的）逻辑顺序和学生学习的心理顺序之间的最佳结合方式，由浅入深、先易后难、先专项后综合、循序渐进地将四个模块进行四个层次、横向与纵向的组合。并按照工作过程顺序、任务导向来传授相关的课程内容，实现教、学、做结合，实践技能与理论知识的整合。以过程性知识为主，陈述性知识为辅，以配送作业实际应用的“经验”和“策略”的习得为主、以适度够用的概念和原理的理解为辅。 1、第一层次：即“模块一----配送与配送中心认知”，主要设计了学习情景一配送认知和学习情景二配送中心认知，目的是让学生对配送、配送中心和配送流程有一定的认知，为下一层次具体配送作业的掌握做好准备。 2、第二层次：即“模块二----配送中心业务操作”，按照配送的具体工作任务主要设计学习情景三订单处理作业