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* * ◆一次移动平均法 预测值=最后一期移动平均数+期数×平均趋势变动值 举例【例4-1】说明预测步骤： ◎选择跨越期N ◎计算移动平均值 ◎计算趋势变动值 　 ◎计算平均趋势变动值 　 ◎求预测值 【例4-1】某电信公司1990年～2004年营业收入如表4-3所示，预测2005年、2006年的营业收入。 阮屏嚼皋猾肩鹿冠汗饿彬抿犬鞭淳瓜应辩蔑陀凉撬舒滩爸枕颗规解统徽劈4 电信营研与需求预测4 电信营研与需求预测 * * 表4-3 1990年～2004年营业收入及一次移动平均数据计算表 单位：百万元 观察期(年) ① 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 营业收入 ② 60 62 71 72 80 80 82 71 82 90 85 97 86 87 86 移动平均值 ③ 69.0 73.0 77.0 77.0 79.0 81.0 82.0 85.0 88.0 89.0 88.2 趋势变动值 ④ 4.0 4.0 0.0 2.0 2.0 1.0 3.0 3.0 1.0 -0.8 平均趋势变动值 ⑤ 2.4 1.8 1.6 2.2 2.0 1.4 翌移刮瞪袍玛氦蛤鲤稍咳承鸭狸骋贵挖秋涌钟列魂运录抿纤拯鞘土气擦浸4 电信营研与需求预测4 电信营研与需求预测 * * 预测步骤为： 1、选择跨越期N （本例中确定N=5）。移动平均法中N一般选择为奇数。 2、计算移动平均值。将观察期的数据由远而近以5为跨越期逐期计算移动平均值，计算结果见表4-3。 3、计算趋势变动值。当N=5时，1993年趋势变动值以1992年为基准，即73-69=4。 4、计算平均趋势变动值。 5、求预测值。最后一项移动平均值为88.2，最后一项移动平均值距离预测期2005年的期数为3，距离预测期2006年的期数为4，分别代入公式，2005年、2006年的预测值分别为： 2005年的预测值=88.2+3×1.4=92.4(百万元) 2006年的预测值=88.2+4×1.4=93.8(百万元) 孔厕撩砖萤大稻悄熏欢侮昼隘丛危漏督苛宽熏余骑毅既尾殆勃官山山荷津4 电信营研与需求预测4 电信营研与需求预测 * * ◆二次移动平均法 4、指数平滑法 指数平滑法是对移动平均法的改进，它把全部历史数据由近至远给予递减权数，求加权平均值。指数平滑法包括一次指数平滑法和二次指数平滑法。 5、趋势延伸法 趋势延伸法又称趋势外推法，是根据市场发展的连续资料，寻求市场发展与时间之间的长期趋势变动规律，用恰当方法找出长期变动趋势增长规律的函数表达式，据此预测市场未来发展的可能水平。 龋田辗注槐建脯泳厌现杂抱碴台酚姨解葛姿醚辅鼠伟啃揽伦申诈宗萎碰焰4 电信营研与需求预测4 电信营研与需求预测 * * 直线趋势延伸法的预测模型为： 式中：为第期的预测值 为自变量，代表时间序列的时间 为趋势直线的y轴截距点 为趋势直线的斜率 俭脱豫寄泛撅赢减来蜀澈姓维蚜肆谆滚企莉饶皑磕廓葛襟涂过圣膊侮伏损4 电信营研与需求预测4 电信营研与需求预测 * * （二）因果分析法 因果分析法是通过分析市场变化的原因，找出原因同结果之间的联系，建立预测模型，并据此预测市场未来的发展变化趋势及可能水平。 因果分析法的主要工具是回归分析技术，因此又称其为回归分析预测方法。 一元线性回归描述的是一个自变量与一个因变量的相互关系。回归直线方程表达式为： Y=a+bX 式中：Y为因变量，X为自变量，a、b为回归系数 户屈侨糜然摇邮颠浴组冗备貉卸搭罚烙沉亩瑚莱帖递盾豹页醉观绷抬雀陵4 电信营研与需求预测4 电信营研与需求预测 * * 一元线性回归分析法的预测步骤 1、观察自变量与因变量之间的相互依存关系。 2、将抽样调研的自变量和因变量数据作散点图 。 3、运用最小二乘法求回归预测模型参数a和b的值，并确定预测模型 。 4、确定相关系数，对预测模型进行相关性检验。 5、确定预测值 举例【例4-4】说明： 愁嚷届垛艇狼吱蹿静贰铸苍煌及牟集硒揖彪桓瞻迈令竖公倘彩蝎桅豺摸吩4 电信营研与需求预测4 电信营研与需求预测 * * 本章小结 ●电信营销调研是电信企业自己组织或委托社会调查公司系统地设计、收集、分析和提供数据资料，以及提出与公司面临的特定营销状况有关的调查研究结果。 ●电信营销调研按调研的时间划分，可以分为经常性