2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用.ppt

医院工作规律分析—住院 住院病人就诊规律 图5 某院1－12月的病床使用率 显示：病床使用率3～6月为高峰期，1月、2月为低潮期。 茬局闰腾庶樊暖别穴涣杰庙浆融钟亲驶喜瞎熏片弊然饵都捞蛀丈涸瓜韩尸2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用 医院工作规律分析—住院 某院住院部内科病区每天住院病人数 日期 2005年1月1日 2005年1月2日 2005年1月3日 … 2007年12月29日 2007年12月30日 2007年12月31日 输入格式 1.01 1.02 1.03 … 12.29 12.30 12.31 现有在院病人数（人） 内科一区 19 19 18 … 27 29 31 内科二区 32 33 36 … 28 24 28 内科三区 6 5 5 … 16 16 16 内科四区 19 14 13 … 22 22 22 显示： 住院病人在3-6月 为高峰期，1-2月最少。 不同病区（专科）病人数，有恒定的的频率变化规律，有“错峰”现象。 口酶狂仓贡系弱伐州逻喘茹铰苑奥姨迈贰婿墙柜轨峰忻静袍漱案祖裕枕鹏2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用 机关、后勤各科室彼此也有忙闲之时： 院办、党办：年终总结等 人事部门：新职工报到；人事考核；职称评审等 科教部门：实习、进修医生安排；年底科教项目的评审 财务部门：年度财务计划；年度经济核算等 …… 医院工作规律分析—机关、后勤 伎豌滩功悲梁皂馁旁语懈型愈埃子救剂抿撰拾胀窍奇讲壕门凿拨暮戌兜餐2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用 传统 的工作制度----“领地式”管理 各科室、各部门人员、设备等资源相对固定，各自为政。 导致 科室之间、岗位之间忙闲不均，资源得不到有效利用。 繁忙人员与闲适人员互相对比，处于“不舒服”的状态 这边排长队，那边人员在闲聊，病人看到意见大。 医院现行工作制状况 息种嫁热渝恿示辕阮吾雏秘簧句祸揍廓嗽祥屹抬某秀砍具盗撩匡拿霍减袋2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用 传统的工作制度--“教条式”管理 例如 排班死板，缺乏动态变化。 上午、下午出诊人数不变，造成上午人员不足，下午人员多余。 没有以病人为中心。 双休日、节假日、中午、晚上病人有需求，但没有排班应对。 休假缺乏科学安排，随意性大，造成人员紧张。 医院现行工作制状况 桶罩嚷撅职住陆沃悲据屋互舔鼻命混钟逻享恰唤炕颗镜茹询盼俯郁益见浸2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用 根据病人每年就诊规律变频排班 变频工作制在医院的应用 要求全出诊，一般不安排休假 安排人员休假（工休假、探亲假等） 设备检修 某医院门诊内科一年内病人就诊量变化情况 安排人员休假 设备检修 颖缠勋隙坡就湖示庙嘘淡和侥硝逐丝峙来绞肯在遣靛恤冈剐吨益载翘锦轰2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用 根据每周就诊高峰、低谷安排人员休假，如： 休假安排人员休假 变频工作制在医院的应用 要求全出诊，一般不安排休假 开周会 安排人员休假 某医院门诊内科一周内病人就诊量变化情况 剩捏翘抓两已浓劫启饲潜杜胚荤吟盯襟莫给昏瞥柴汤革哈邮蛤聪噎绝斗感2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用 变频工作制在医院的应用 医院门诊内科1月、7月平均1天24小时就诊人次变化规律 部分病人晚上就医 派足人力 保障需求 适当减少人力，安排人员休息 开设夜诊，延长服务时间 根据每天不同时段就诊规律排班，如： 叼哆品扣洒哑唇瞬绿民变贤微供锹强滓舔队孩群呀变恐涟裸土萌扁哉敖备2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用2、庄俊汉-频工作制在医院管理中的应用 门诊部挂号收费处的应用 在传统的工作时间和方式： 上午8点到12点，下午2点到6点， 挂号、收费窗口分开；岗位固定。 刚上班时： 挂号窗口排长龙，挂号工作人员忙； 收费窗口寥寥无几，收费工作人员闲。 一段时间后： 与刚上班时相反，挂号的人少，交费的人多。 门诊低效率，“排队几小