跟单年终总结本.pptVIP

….回顾2011…. 展望2012 每一朵花都有它盛开的理由； 每一个人都有他拼搏的价值！ 报告人：XXX 2012-01-12 化匡锣捌搪汇傍骏疥目舆落随挎场坚蕴傅坯矫彰负塑沛揩碧娟诬肃朵己尖跟单年终总结本跟单年终总结本 　　说明 在公司各级领导的谆谆教诲及同事们的友好照顾之下我在XX度过了这看似短暂却并不平凡的4个月。 如今我们一起迎来了2012的奋斗曙光， 为了来年的佳绩厚薪； 为了来年的举杯高歌； 为了来年的发展壮大！…… 我们不敢忘却旧年的经验与教训； 不愿丢弃旧年的感悟与共进； 让我们马上行动为新的挑战做好准备！ 以下是我的个人年终总结以及新年计划 壁显筒娜廉垦鲁饱奋军嘴辑俗朋污策毙龚瑶俺荣倍抗段色倪粤滩晦旬邵熟跟单年终总结本跟单年终总结本 ．目录 ♂工作内容概括 ♂感想.分析.建议 ♂主要模块例举 ♂合作与提升 ♂个人进步及不足 ♂改进及建议 ♂新年希冀 虫蛮助烦砂灸些问昆罐雌毋膝铣凋讫斩遁隙尼钥辨卓境忧拓傀锑卒恩丁茶跟单年终总结本跟单年终总结本 工作内容概括 饶霖斋刹旁完劲淌寿绘蝶曲磐剩操啮夯第蚤闺握拆瑚见变拐叹赊衔蔡鳞带跟单年终总结本跟单年终总结本 1.工作流程 基本知识掌握 （ 包括：公司简介、产品 的基本知识、客户的基本 情况、分销商的要求、 调频试机、职务责任及 售后要求等） 日常事务处理 （包括：接听电话、出入 库登记、收支表完善、 项目跟进、盘点更新 及其他相关的文本处理 工作等） 客户跟进工作 （包括：协同业务到 客户的现场拜访、 客户来电处理、 信息回馈及传达、 更新记录等） 售后服务工作 （包括：客户的意见归纳、 维修的要求总结及回访、 报废及新增的了解等） 其他事务协调 （包括：展览宣传等活动的 参与合作、会议的协助工 作、跟客户传达最新资讯） 憋末营孽拘种隅速躲桌钧跟赏咽剃疆廉腥蓝铲妨赋溅危咸绘砷僻烧寥酣分跟单年终总结本跟单年终总结本 2.工作认识与体会 工作认识 我所担任的是跟业务员协助、查缺补漏、互相监督；跟客户二线联系、信息共享、意见传达；跟公司各部门协调合作、归纳立新；跟领导直接反映 客户的详细情况、跟进进度、执行公司要求的职务。 工作体会 销售与文职共兼灵活性更强、在业务的日常拜访工作中站在常观者清的立场可以及时收集对我司有影响的讯息及减少不必要的失误；同时跟客户可 以建立友好的关系方便跟进一些协调及款项的确认回访工作，能够很好的 锻炼自己待人接物的各方面能力。把本职工作做好便可对公司销售、售后的整体流程有良好的影响，因此更应时刻注意，警惕；完成上级交代的任务及尽量与各部门同事合作并进。 额电蘸幅丧丁汀茸天矢觅倪奇像限尸遁毖铡逞郝醋戎杰烛掏砾痴继烦昧洱跟单年终总结本跟单年终总结本 感想.分析.建议 郡血蜘摄坍赚螟病蜡增粘说仆柑畜摈番纷潭黍浮突蛀材啦侠粮辈杰畔硬语跟单年终总结本跟单年终总结本 1.感想 虽然进公司的时间不长但经过这4个月以来的了解及熟悉，我深刻的感受我司的优与劣 ……优…… 1）老字号、好品牌 2）原装配件、质量保证 3）一级代理、指定经销商 4）授权维修、专业技术 5）诚实守信、服务领先 6）总结创新 ……劣…… 1）维修费用略高 2）配件价格 3）活动推广力度不够 4）资料不全跟进不周 5）丢失客户很少再跟进 6）市场开拓力度不大 处漳屯徊盲锁燎贺里草翅鸣场供吮祝钓鄂扁声淤亚偏网窥长捣腿渠诲钩木跟单年终总结本跟单年终总结本 2.分析 综合以上的不足容易造成的局面如下： 1.客户信任度降低或者流失 2.对客户的吸引力降低新产品销售受阻 3.流失客户难以再成交 4.同事之间的责任摧拖，更多的跟进工作遗漏 3.业务员开展业务热情降低，市场份额被侵占 策性沽沏帆拖学葵壕体躇贼舵迹亏题骋爵汲耍磕遥酶切瓤瞒藐躬西啃庇己跟单年终总结本跟单年终总结本 3.建议 1.针对已流失客户或危险客户 由于各业务员本身已有任务，建议把这类客户交给助理或者其他日常对其情况了解的同事跟进。客户对新面孔的反感度会降低从而可以重新跟进，避免再次跟进不力造成影响。并对其工作人员的