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知道：每个人都是消费者， 都享有法律规定的消费者权利， 法律保护消费者的合法权益； 掌握一些运用法律维护自己 作为消费者的权利的有效方法， 增强维权意识，提高维权能力。 地沟油 .mp4 苏丹红鸡蛋 三鹿奶粉受害儿童 高压锅害人 上述类似事件在你和家人身边发生过吗？你有何感受? 观察生活 思索感悟 自主学习 分组交流 1.根据消费者权益保护法规定，消费者享有哪些权利？您能理解它们的含义吗？ 2.消费者的合法权益受到侵害时，我们可以通过哪些途径来维权？ 3.如何营造良好的消费环境？ 知悉真实情况权 公平交易权 依法求偿权 人身、财产安全权 自主选择权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 依法结社权 获得知识权 监督批评权 酒店不许自带酒水 用工业原料加工肉松 顾客遭超市非法搜身 人格尊严权 人身、财产安全权 公平交易权 出售无生产日期的产品 自主选择权 知悉真实情况权 小明买的矿泉水没有生产日期、产地。 张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。 张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！ 小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 自主选择权 知悉真实情 况权 公平交易权 人身、财产安全权 每年的3月15日是什么日子？ 大家知道保障消费者合法权益的法律吗？ 消费者权益保护日 《中华人民共和国消费者权益保护法》 小常识 考考你 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 12315 小常识 考考你 不盲目追随其他消费者 不轻信广告宣传 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 近年来，市场上出现了掺有工业用油的毒大米、毒瓜子，使用瘦肉精的毒猪肉，劣质婴儿奶粉，含有致癌危险的工业染色剂——苏丹红一号的辣椒制品。消费者面临“食面埋伏”（见右面漫画），深受其害。 走进生活 学以致用 1.制售假冒伪劣商品的行为侵犯了消费者的哪些权益？ 2.假如购买到假冒伪劣商品，你将通过哪些合法途径来解决？ ? ? 3.为有效消除食品安全隐患，思考如何营造良好的消费环境？ ? ? 人身财产安全权、知悉真实情况权 公平交易权 消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体 3）向人民法院诉讼 1）与经营者协商和解 2）请求消协调解 ♀ 怎样维护消费者的合法权益？ P119【记】 1、可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议； 2、当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。 知识小结 ♀ 1、国家要逐步完善相关法律，并加大执法和监管力度，严厉打击侵犯消费者合法权益的违法犯罪行为。 2、社会要大力加强公民道德建设，加强宣传工作，使国家保护消费者权益的各项政策法规深入人心。 如何营造良好的消费环境？【记】 ♀ 如何营造良好的消费环境？【记】 3、消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。【P118中间】 4、消费者在依法行使权力、自觉履行义务的同时，应及时举报经营者的不法行为，当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。 如何营造良好的消费环境？ 1、国家要逐步_________，并加大__________ ，严厉打击侵犯__________的违法犯罪行为。 2、社会要大力加强_________,加强______，使国家保护消费者权益的_________深入人心。 3、消费活动中的_____________，都要按照_____的原则参与消费活动，依法____________。 4、消费者在依法_______、_______的同时，应及时_____________行为，当自己的__________时，应_________________。 忆一忆 如何营造良好的消费环境？ 忆一忆 1、国家要逐步完善相关法律，并加大执法和监管力度，严厉打击侵犯消费者合法权益的违法犯罪行为。 2、社会要大力加强公民道德建设，加强宣传工作，使国家保护消费者权益的各项政策法规深入人心。 3、消费活动中的生产者、销售者和消费者，都要按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为。 4、消费者在依法行使权力、自觉履行义务的同时，应及时举报经营者的不法行为，当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。