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从矛盾调解到情感心理咨询——《小郭跑腿》路在何方？ 山西广播电视台 郭鸿雁 贺跃贤 作为山西省首档情感调解类电视节目，《小郭跑腿》从出现在电视屏幕上，到现在已经走过了将近十个年头。从一开始的摸索尝试，到独具特色的品牌创立，再到如今进入品牌提升阶段，《小郭跑腿》一直在不断求新求变，既是为了不让观众产生审美疲劳，也是不想让栏目的编辑、记者陷入模式化、套路化的操作，形成职业倦怠。通过前两个阶段的发展，《小郭跑腿》已经在收视率、市场份额，以及新媒体WCI指数上实现了双冠称王的品牌影响力。那进入品牌提升阶段后，《小郭跑腿》究竟该如何创新突破？如何在提升品质的同时，寻找到新的收视亮点，传递更多正能量，赢得数字和口碑上的双赢？一个还不是很被大多数人熟悉和接受的词被我们带进了节目中，带到了调解现场——它就是“情感心理咨询”。以下，笔者就将结合实际操作，谈谈“情感心理咨询”与《小郭跑腿》升级、转型到底有何关系，试析省级地面频道的电视调解类节目到底路在何方？ 何为“情感心理咨询” 这是一个相对专业化的心理学名词，貌似和我们的电视调解类节目“隔行如隔山”。其实，在做家庭情感纠纷的调解时，这应该是一个真正有效、解决问题的出路。 情感心理咨询指心理咨询员通过和来访者的商谈、讨论、劝告、启发和教育，帮助他们解决各种有关情绪、情感方面的心理困惑和心理障碍，提高适应能力，增进身心健康。 其内容主要包括：1、解决个体在家庭、工作、学习、社会交往等相关的现实问题中产生的情绪、情感困惑；2、解决个体由于在生理方面存在缺陷、障碍所引起的情绪、情感问题; 3、个体在道德、价值、艺术等精神领域方面引起的情绪、情感问题。 回顾这么多年来，《小郭跑腿》采访、调解过的案例，无论是不同婚龄的夫妻矛盾，还是婆媳矛盾、妯娌纠纷；无论是亲子教育问题，还是父母赡养、子女抚养问题，基本都跳不脱家庭情感的范畴。尽管这其中会有一些涉及道德伦理、法律底线的原则性问题，但更多的还是当事人在某些事件中的情绪、情感困惑，是个体在不明确什么是正常的适应性情绪、情感反应的基础上，形成的不良的和扭曲的情绪、情感反应。 既然问题的核心出在了人的“心理”、“心态”上，俗话说心病还须心药医，那引入“情感心理咨询”就成为一种必然。从心理学的层面上来讲，在情感问题上，从恋爱时对象的选择、相处、直至承诺婚姻，再到婚姻中的调试、磨合到适应，都需要健康平衡的心理状态去面对。情感中的双方都应对彼此的关系有智慧而清楚的把握，发现问题及时解决，才不会使矛盾一步步恶化。如果自身没有力量做出改变，那就应该积极寻求专业人士的帮助和指导，进行必要的婚恋心理咨询和疏导。 将单一的矛盾调解升级为情感心理咨询满足了“三个需要” （一）“心病还需心药医”是社会转型期的大众需要 伴随着改革开放的持续推进,中国社会正处于多重的转型期,人们的生产方式、生活方式、价值观念、心理结构等各个方面都在经历着全面而深刻的变革，给人们的心理带来巨大的冲击和震荡。某些人原有的心理和谐被打破,新的心理和谐体系又不能靠自己来很好的建立，于是就会出现大量的心理失衡现象。而这些表现在家庭生活方面，就必然容易成为夫妻不和、兄弟不睦、婆媳矛盾等家庭问题产生的心理根源。 心理学家马斯洛关于人的需要的分层理论是解释人们行为动机的一个理论，他在《动机与人格》一书中提出，人的需要分为五个层次：首先是生理的需要，其次是安全的需要，再次是社交的需要，第四是心理需要，第五是自我实现的需要，五种需要的层次是越来越高，人们在满足了较低层次的需要后会依次提出较高层次的需要，也可以说人的需要是分为生理与心理需要的。如果人有了某一方面的需要，就必然促使其产生相应的行为动机。 基于这个需要与行为动机的理论，对于出现在节目中的双方当事人，我们就不能不考虑他们的心理需要，只是一味的就事论事；更不能老太太念经似的，只是一味的去给他们讲道理，甚至是站在道德的制高点上去简单地批判他们。而是要积极的通过专业心理咨询师的介入，适时的对其进行心理疏导，让他们的心理需要恰当的得到调整或满足，这样才能真正激发其自主、自觉的行为动机，让其能更好的做出调整和改变，帮他们寻求到更积极、有效的解决问题的办法，进而促使其实现个性和谐、家庭和谐。 2014年11月，《小郭跑腿》接到了家住忻州的一位王师傅打来的电话， 说他自己遭遇车祸，双腿粉碎性骨折，行动不便了，可结婚二十二年的结发妻子，竟然带着还在让幼儿园的小女儿离开了他，对他不管不顾，还到法院起诉要跟他离婚。然而，当我们跟着王师傅，在太原的一间地下室里找到他的妻子慧慧时，慧慧竟连说她和孩子是为了保命，好不容易才从家里逃出来的！仔细沟通之后，我们得知，王师傅出了车祸快一年了，虽然恢复的能去做一些简单的工作了，但是比起以前在家里当顶梁柱的时候，肯定还是差了很多。