5 商务礼仪员工行为规范.pptVIP

*;前提-大环境;规范员工行为的原因和意义;内容提要：;一、员工仪容仪表;一、员工仪容仪表;基本要求;衬衫;1;禁忌及注意事项;三色原则;套装;工作场合化淡妆，要自然，避免过重的眼影、不贴假睫毛;三色原则;换装等规定 春、秋、冬季（每年“十·一”后至次年“五·一”前）； 夏季（每年“五·一”后至“十·一”前）， 长江以南的公司员工夏季着装每年可提前至四月一日，延长至十一月一日， 各地公司行政部负责； 出差时、节假日或休息日因工作需要（如必要的外事谈判、接待等）出勤，员工应穿职业装 ； 集团及股份公司年会、半年会等会议和大型商务谈判，按会务要求着装。 ;关于工装 各地公司百货商场须统一制式工服，面客工作人员须统一穿着工装，后台办公人员可不统一着装，但必须严格按公司规定着职业装。 工装要求剪裁合体、穿着整洁，领带、领花、工牌佩带端正，以便于进出管理与识别，工牌不得涂抹或转借。 工作时间内，不得穿工装在商场购物。 工装不收取押金；员工转正后，工装即视为公司提供给员工的个人工作物品；员工应爱护工装，定时清洗；员工离职时，经批准，可将个人工装留作纪念。 ;过分杂乱;内容提要;称行政职务，如“经理”、“总工”等 称技术职称，“工” 行业称呼，特定的“老师”叫法 泛尊称，“先生”、“女士”;电话接打礼仪—接听电话;电话记录的五个“W”;选择恰当时机和谈话对象 打好腹稿，表达准确，简明扼要