投诉处理技巧-重大实穆件法律法规篇.pptVIP

有效沟通的技巧 （重大事件及法律法规篇）; 重大事件篇;重大事件的处理规范;重大事件的处理规范;重大事件的处理规范;重大事件的处理规范;重大事件纠纷中术语项目解疑;重大事件纠纷中术语项目解疑;重大事件纠纷中术语项目解疑;重大事件纠纷中术语项目解疑;重大事件纠纷中术语项目解疑;重大事件纠纷中术语项目解疑;重大事件纠纷中术语项目解疑;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析;案例分析; 法律法规篇---热水器产品安装险 ; 3、除外责任 热水器本身产品质量问题引起的事故； 安装中使用原厂配件的质量原因引起的事故； 被保险产品本身的损失，即热水器本身 保险合同中一般都会涉及到免赔额，免赔额的意思是低于某个金额的案子，保险公司不赔。我们的07年度保单免赔额是1000元，人身伤害无免赔额。免赔额又分绝对免赔额和相对免赔额两种情况。绝对免赔额1000元的意思是指不仅低于1000元的案子不赔，而且产生的损失中有1000元也是不赔的。例如，产生的损失是100